リファスタからのお知らせ

2025年7月1日（火）〜7月31日（木）の期間限定で、以下の2つのお得なキャンペーンを実施いたします。
この機会にぜひご利用ください。

【1】ご成約で当たる！かわいいシルバー製品プレゼントキャンペーン
期間中に「宅配買取」または「店頭買取」にてご成約いただいたお客様を対象に、抽選で8名様にシルバー製のキュートなアイテム（柴犬・ウミガメ・ワニ・リボンなど）をプレゼントいたします。

【2】割って得する夏チャンス！精錬分割5％OFFキャンペーン
夏の限定特典として、50gインゴットの「精錬分割」サービスが通常価格より5％OFFでご利用いただけます。

50g×20本：通常240,000円 → キャンペーン価格 228,000円（税込）
50g×10本：通常120,000円 → キャンペーン価格 114,000円（税込）

最近、リファスタの名を騙り「出張買取」を名目にご自宅を訪問し、貴重な品物を不正に持ち去る詐欺行為が発生しています。
これは明らかな犯罪行為であり、組織的に情報弱者を狙った極めて悪質な手口です。

リファスタでは、このような行為を断じて許しません。被害の防止と撲滅に向けて、断固とした対応を取ってまいります。

■リファスタの出張買取について
当社では原則として、事前査定額が100万円以上のお客様に限り出張買取をご案内しています。
また、宝石や貴金属などは専門的な鑑別設備が必要なため、基本的には出張での買取は行っておりません（例外を除く）。

突然訪問したり、アポイントなしでお伺いすることは一切ありません。万一そのような訪問があった場合は、すぐにお断りください。

■正規スタッフの確認方法
リファスタの正規スタッフは、以下を必ず携帯・着用しています。

・ラウンジデザイナーズ株式会社の行商従事者証
・公式ユニフォームおよび名札

これらの確認ができない場合は、当社のスタッフではありません。

■詐欺の特徴と対策
以下のような対応を取る業者は詐欺の可能性が高いため、絶対に応じず、速やかに通報してください。

・突然の訪問
・「着物はないか」「不用品整理します」などの言い回し
・強引な出張買取の勧誘
・「後日振込」と言って品物を持ち去ろうとする

大切な品物は絶対に渡さないようご注意ください。

■緊急時の連絡先
「リファスタ」を名乗る不審な連絡や訪問があった際は、下記までご連絡ください。
また、被害に遭われた場合は速やかに最寄りの警察署へ通報をお願いいたします。

平素よりリファスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、店舗（東京池袋）のエレベーターにて定期点検作業を実施しております。
安全確保のため、下記の時間帯にエレベーターのご利用ができませんので、あらかじめご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

本日の点検予定時間は、12時頃までを予定しております（※終了時刻は多少前後する場合がございます）。

点検作業中は、階段をご利用いただきますようお願いいたします。また、階段のご利用が難しいお客様やお手伝いが必要なお客様は、お電話にてお気軽にお声がけください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、皆さまの安全のための作業となりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

6月の雨季にも、外出せずに自宅で簡単に査定ができる「宅配買取」サービスをお得にご利用いただけるチャンスです！天候に左右されることなく、いつでもどこでも査定が完了しますので、忙しい方や天候が気になる方にぴったりです。

最大7,000円の査定額アップのチャンスも到来！この機会をお見逃しなく。

▼開催キャンペーン一覧
雨が多い6月は「宅配買取」で快適に！
雨天でも自宅から簡単に査定が完了！梅雨の季節を快適に過ごすために「宅配買取」をご利用ください。

6月限定クーポン（査定額5000円還元）
金地金を除く30万円以上のご成約時に適用可能！お得に査定額をアップできるチャンスです。

初回限定クーポン（査定額1000円還元）
初めてご利用の方に、査定総額10,000円以上でお得な割引をご提供！金地金製品にも適用可能です。

誕生日クーポン（査定額1000円還元）
6月にお誕生日を迎えたお客様へ、バースデープレゼントとして査定総額5,000円以上でお得なクーポンをプレゼント！

▼LINE：クーポン獲得方法
クーポン獲得後は、必ず「獲得済み画面」をお送りください。

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日時においてシステム障害が発生し、一部のお客様でサービスに接続しづらい状況が発生しました。現在は復旧し、正常にご利用いただけます。

■ 発生日時
2025年5月10日（土）13:00 〜 15:00（JST）

■ 影響範囲
1．Webサイトおよび管理画面へのアクセス
2．API連携・自動処理

■ 原因
ロードバランサがバックエンドを正常と判定できず、HTTP 503（Service Unavailable）が返却されたため。詳細な技術的要因は現在も解析を進めております。

■ 対応状況
15:00 に復旧を確認
再発防止策としてヘルスチェック設定とリソース上限の見直しを実施中

■ お客様へのお願い
現在はサービスを通常通りご利用いただけますが、操作中に不具合やデータ反映遅延などを確認された場合は、お手数ですがサポート窓口までご連絡ください。

お客様には多大なるご迷惑とご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後とも安定したサービス提供に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
support@refasta.zendesk.com
0120-954-679

お客様各位

いつもご利用いただきありがとうございます。

2025年2月20日（木）10:00～12:00 の間、エレベーターの定期点検を実施いたします。
点検中はエレベーターがご利用いただけない可能性がございます。

万が一、ご利用が難しい場合は、お手数ですが エレベーター横のドアを開けて非常階段をご利用ください。
12:00以降は通常どおりご利用いただけます。

お客様にはご不便をおかけしますが、安全のための点検となりますので、
何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

リファスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

深夜のデータベースメンテナンス作業に伴い、本日約3時間にわたりサイトが停止しておりました。お客様には大変ご迷惑をおかけし、心よりお詫び致します。

停止の詳細
日時: 2025年2月16日 午前5時頃から午前8時頃まで

影響: ウェブサイトの全面停止

今後の対応
システムの安定性向上に向けた対策を早急に実施、夜間のメンテナンス作業スケジュールと開発体制を見直し、インシデント最小化に努めます。

お客様へのお願い
緊急のお問い合わせやご相談がある場合は、お電話またはLINEにてご連絡ください。24時間対応させていただきます。

今後このような事態が発生しないよう、システムの改善にチーム全体で全力で取り組んでまいります。

引き続きリファスタをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

平素よりリファスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年1月より下記の通り営業時間を変更する運びとなりました。

営業時間変更日：2025年1月5日（日）

変更前　11:00〜20:00（店頭最終受付 19:45）
変更後　11:00〜19:00（店頭最終受付 18:45）

引き続き変わらぬご愛顧のほど賜りますようお願い申し上げます。

平素よりリファスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、
2024年12月18日（水）は、社内システム更新のため営業時間を短縮させていただきます。

2024年12月18日（水） 11:00〜17:00

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素よりリファスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の期間、年末年始の休業とさせていただきます。

休業期間：2024年12月28日（土) ～ 2025年1月4日（土）

年内最終営業日となる12月27日（金）は、17:00までの時短営業となります。
店頭買取につきましては、16:45が最終受付となりますのでご注意くださいませ。

尚、休業中につきましてもお電話、LINE、メールでのお問合せは受け賜わっております。
返信につきましては休業明け、2025年1月5日（日）より順次返信をいたします。

休業期間中はお客様にご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。