（11：00~18:00）
チャットで解決！
査定も質問もすぐに対応
リファウンデーションのリアルタイムチャットを使おう！
登録の必要なし！専門のオペレーターが常に
準備しているので、素朴な疑問でも何でもお応え致します。
成約率97％ 東京都公安委員会認定店舗 宅配買取、全国無料対応！
〒170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4F
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- リアルタイムチャットサポート
チャットで解決！
『チャットでちょっと…』
リアルタイムオペレーションサポート機能導入
リアルタイムオペレーションサポート機能導入
面倒な登録や、フォーム入力は一切不要！誰でもその場で、簡単に利用可能！
How to チャットサポート(PC)
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STEP.01
画面左下のボタンをクリック
画面左下にある緑色の「チャット」ボタンをクリック。
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STEP.02
メッセージ入力
チャット画面が開くので「メッセージ入力」部分に質問内容を入力し、キーボードのEnter keyをクリックで送信。
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STEP.03
ドラッグで画像送信
画像はメッセージ欄にドラッグ＆ドロップで完了。またはチャットウィンドウ左下の「オプション」から「ファイルの送信」でも可能。
スマートフォンの方はこちら
LINE ID を持ってない人にもお薦め！
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STEP.01
ボタンをタップ
画面左下にある緑色の「チャット」ボタンをタップ。
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STEP.02
メッセージ入力
チャット画面が開くので「メッセージ入力」部分に入力してください。
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STEP.03
画像を添付
「メッセージ入力」右側にある緑色の↑ボタンをクリック。あとは画像を添付。※5MB(ﾒｶﾞﾊﾞｲﾄ)まで！
ご利用時間について
チャットの利用時間は、11：00～18：00（年中無休）です。
時間外でのお見積り、お問合せをお急ぎの方は下記をご利用ください。
導入のきっかけ
もっと気軽に、もっと手軽に…買取サービスを生活の一部に。
私たちリファウンデーションは、買取サービスと言う
敷居の高そうなイメージを無くし、不要な宝飾品やブランド品などを
いつでも気軽に、安心して売れるように、ホームページを作っております。
そんな中で、更にお客さまとのやり取りをスピーディに…と
考えた結果行きついたのがチャットサポートです。
もちろん生の声を聞かせて頂けるお電話や、
長い文章などを読み易くやり取りができるメール、
スマホのメジャーアプリであるLINEなどの利点もあると理解した上で、
今回のチャットのメリットは【スピードと手軽さ】と、【絆が出来る】なんです。
リファウンデーションが目指してるもの
買取業界と言うも価格競争の中にいる僕らリファウンデーションが
今、目指しているのは、高価買取も勿論の事なのですが、
お客さまとの絆や結び付き（エンゲージメント）をより深くする事なんです。
そんな中、リアルタイムチャットサービスの導入をさせて頂きました。
お客様のメリット
電話がし辛い…メールが面倒…LINEもイマイチ判らない…
こんな方におすすめです！
そんな敷居の高い問合せを、ハードルを極限まで下げたチャットサポート。
リアルタイムだからこそのスピード感と、
実際に担当者との会話のやりとりから感じる安心感があります。
その場で疑問が
解決できるスピード感
バイヤー・カスタマーと
各専門スタッフが返信
ご質問はもちろん、
お見積り査定も対応
またサポートスタッフも、今現在お客さまが
どのページから疑問を投げてきているのかが判るため、
お客さまからの投げかけられた問合せに対し、どんな疑問を抱いているのかを
事前に予想しながら、最良のメッセージでお応えする事ができます。
実は私たちにもメリットが
このチャットサービス、実は僕らにもメリットがあるんです。
外部のオペレーションスタッフを雇ってサポートを対応をするのではなく、
実際の現場スタッフを起用し、社内メソッドを活用する事により、
業務以外でお客さまが何を欲しているかを彼らが判る。
これが僕らの最大のメリットです。
スタッフが一丸となっていくのはお客さまからのやり取りに他なりません。
これから来るであろうお品物に対し、愛情を持って接する事が今まで以上に出来る！
何故かチャットしながら僕らもホッコリしていく。そんな素敵な時間をくれる。
それがリアルタイムチャットなんです。是非お気軽にお声掛けください。
チャット対応に伴うお約束
リファウンデーションのお買取り方法
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店頭買取
店舗の場所は東京の池袋。年中無休で営業しております。ご予約不要ですのでお気軽にお越しください。
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無料宅配買取
宅配買取は全国無料で対応中！キャンセル料や配送料、査定料などの手数料は無料です。無料宅配キットもご用意。
画面左下の緑色のボタンをクリックして、チャット開始！