カスタマーサポート

リファウンデーション【安心のカスタマーサポート】をご紹介。お顔の見えないネットでのお取引。少しでも安心してご利用いただけるよう、丁寧に親身にご案内させていただいております。アパレル・ブランド買取ならリファウンデーションにお任せください♪

お顔の見えないネットでのお取引で唯一直接、接することのできるカスタマーサポート。
皆様の不安や疑問を私たちカスタマーSTAFFが解消いたします。
「リファで良かった!」と思っていただけるよう、親身になってご対応させていただいています!


当り前を当り前に丁寧な対応!
                「当り前」かもしれませんが初めてのご利用・お顔の見えないネットでのお取引・お問合せは
                「不安や疑問」がいっぱい。リファでは毎日さまざまなお問合せが届きます。
                【自分あちがお客様の立場であったときにもリファウンデーションを利用したい】
                そんな風に自信を持って思えるサービス・サイト作りに日々努めています。
                どんな些細なことでもお気軽にお問合せください!

お客様の”知りたい”を瞬時に判断!
                リファではブランド買取サイトの他にダイヤモンド・貴金属の買取、
                ブランド・アパレル販売(リファスタ楽天市場・リファオクYahooオークション店)と、
                合計5つのサイトを運営しています。
                「お問合せ内容や買取・販売額、ブランド」当の情報を
                独自システムにて一括管理しているので社内共有がスピーディーに!
                【独自システムによって全サイトを一括管理!お客様の”知りたい!”をイチ早くご案内】
                ご面倒なUターン対応・時間を最小限にし、その分の人件費をお買取金額に還元しています!

”よくある質問”を常に更新
                分かりやすく、使いやすいサイト作りに日々努めているからこそ
                お客様からいただく、声も常に変化します。
                その変化に合わせて”よくある質問”ページもまめに更新!
                【現状のリアルな声を掲載しているので、
                みんなの知りたいが詰まってます!】

スピーディーなレスポンス
                リファではカスタマースタッフの他にバイヤースタッフ自身もリアルタイムでお問合せをチレックしています!
                そのため、専門的な知識が必要な内容にもスピーディーにご返信。
                バイヤーは査定をするだけではなく
                専門知識の必要なお問合せにも対応!

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やや満足
2018/04/22 22:57
【ご要望・ご指摘】
事前見積り額と実際に宅配送付した後の見積り額の違いが少し気になりました。 写真での見積りはやはり限界があるのかなと思います。
【選んだ理由】
ホームページがわかりやすかった事とレスポンスの速さが決め手になりました。
【担当者へ一言】
メール連絡が素早く正確で安心してお願いすることができました。
山口県 女性 40代
普通
2018/04/22 13:26
【選んだ理由】
仮査定が若干高かったから。
兵庫県 男性 40代
やや満足
2018/04/22 12:53
【ご要望・ご指摘】
金額が付かなかった商品毎の理由を知りたかったです。
【選んだ理由】
取り扱いブランドが充実していたため。
【担当者へ一言】
大変丁寧な対応で満足です。
東京都 女性 30代
とても満足
2018/04/21 13:43
【ご要望・ご指摘】
1から順に書いてある見積りをもう少し分かりやすく書いてもらえると有難いかなと。ダイアモンド5個リング等具体的にあればどれの事かわかるので、品物ごとに区切ってもらえたらもっと分かりやすいかと思います。 メールの担当者様の名前が送る度に変わるので統一してもらいたいです。どなたに返信して良いか悩みます。
【選んだ理由】
二回目です。前回メールのやりとりや迅速な対応に好感がもてたので今回もお世話になりました。
【担当者へ一言】
この度も有難うございました。またよろしくお願いいたします。
長野県 女性 40代
とても満足
2018/04/19 20:52
【ご要望・ご指摘】
なし
【選んだ理由】
いつもお世話になります。 査定~入金の手続きまでがダントツです。
神奈川県 男性 40代
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