カスタマーサポート

リファウンデーション【安心のカスタマーサポート】をご紹介。お顔の見えないネットでのお取引。少しでも安心してご利用いただけるよう、丁寧に親身にご案内させていただいております。アパレル・ブランド買取ならリファウンデーションにお任せください♪

お顔の見えないネットでのお取引で唯一直接、接することのできるカスタマーサポート。
皆様の不安や疑問を私たちカスタマーSTAFFが解消いたします。
「リファで良かった!」と思っていただけるよう、親身になってご対応させていただいています!


当り前を当り前に丁寧な対応!
                「当り前」かもしれませんが初めてのご利用・お顔の見えないネットでのお取引・お問合せは
                「不安や疑問」がいっぱい。リファでは毎日さまざまなお問合せが届きます。
                【自分あちがお客様の立場であったときにもリファウンデーションを利用したい】
                そんな風に自信を持って思えるサービス・サイト作りに日々努めています。
                どんな些細なことでもお気軽にお問合せください!

お客様の”知りたい”を瞬時に判断!
                リファではブランド買取サイトの他にダイヤモンド・貴金属の買取、
                ブランド・アパレル販売(リファスタ楽天市場・リファオクYahooオークション店)と、
                合計5つのサイトを運営しています。
                「お問合せ内容や買取・販売額、ブランド」当の情報を
                独自システムにて一括管理しているので社内共有がスピーディーに!
                【独自システムによって全サイトを一括管理!お客様の”知りたい!”をイチ早くご案内】
                ご面倒なUターン対応・時間を最小限にし、その分の人件費をお買取金額に還元しています!

”よくある質問”を常に更新
                分かりやすく、使いやすいサイト作りに日々努めているからこそ
                お客様からいただく、声も常に変化します。
                その変化に合わせて”よくある質問”ページもまめに更新!
                【現状のリアルな声を掲載しているので、
                みんなの知りたいが詰まってます!】

スピーディーなレスポンス
                リファではカスタマースタッフの他にバイヤースタッフ自身もリアルタイムでお問合せをチレックしています!
                そのため、専門的な知識が必要な内容にもスピーディーにご返信。
                バイヤーは査定をするだけではなく
                専門知識の必要なお問合せにも対応!

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やや不満
2018/02/23 15:49
【ご要望・ご指摘】
もう少し値段をつけて欲しい。
【選んだ理由】
対応が早く、説明も解りやすい。 安心感がある。
【担当者へ一言】
利用したのは2度目です。前回の対応が良かったので、またお願いしました。早くて説明もきちんとしているところに誠意を感じます。
埼玉県 女性 50代
不満
2018/02/23 12:58
【ご要望・ご指摘】
着荷のLINEでの報告が遅い。キャンセル後の扱いが悪い。商品返却が遅い。
【選んだ理由】
LINEでの見積りが一番高かったから。しかし、現品を送っての査定は当初より30万低く、時間の無駄になった気がする。御社の高めの見積りで商品を預かって、経済的に困窮している人から言い値で買い取る戦略ではないのかと疑ってしまう。こちらは経済的に逼迫していないので困りませんが、なんとなく他社に比べて返送に時間が掛かりすぎると思います。おたからやは、査定して、金額提示して合わなければ当日午前中であれば即日です。悪くても翌日です。参考にして改善してください。こちらはボロを預けているのではなく、御社の査定でも100万します。
【担当者へ一言】
担当者には何もありません。
山口県 男性 50代
とても満足
2018/02/23 12:58
【選んだ理由】
期待が持てたから
岡山県 男性 40代
普通
2018/02/23 12:55
【ご要望・ご指摘】
早い対応でよかった。
【選んだ理由】
ホームページをみて良さそうな感じがしたから。
長野県 男性 30代
とても満足
2018/02/23 11:52
神奈川県 女性 30代
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