カスタマーサポート

リファウンデーション【安心のカスタマーサポート】をご紹介。お顔の見えないネットでのお取引。少しでも安心してご利用いただけるよう、丁寧に親身にご案内させていただいております。アパレル・ブランド買取ならリファウンデーションにお任せください♪

お顔の見えないネットでのお取引で唯一直接、接することのできるカスタマーサポート。
皆様の不安や疑問を私たちカスタマーSTAFFが解消いたします。
「リファで良かった!」と思っていただけるよう、親身になってご対応させていただいています!


当り前を当り前に丁寧な対応!
                「当り前」かもしれませんが初めてのご利用・お顔の見えないネットでのお取引・お問合せは
                「不安や疑問」がいっぱい。リファでは毎日さまざまなお問合せが届きます。
                【自分あちがお客様の立場であったときにもリファウンデーションを利用したい】
                そんな風に自信を持って思えるサービス・サイト作りに日々努めています。
                どんな些細なことでもお気軽にお問合せください!

お客様の”知りたい”を瞬時に判断!
                リファではブランド買取サイトの他にダイヤモンド・貴金属の買取、
                ブランド・アパレル販売(リファスタ楽天市場・リファオクYahooオークション店)と、
                合計5つのサイトを運営しています。
                「お問合せ内容や買取・販売額、ブランド」当の情報を
                独自システムにて一括管理しているので社内共有がスピーディーに!
                【独自システムによって全サイトを一括管理!お客様の”知りたい!”をイチ早くご案内】
                ご面倒なUターン対応・時間を最小限にし、その分の人件費をお買取金額に還元しています!

”よくある質問”を常に更新
                分かりやすく、使いやすいサイト作りに日々努めているからこそ
                お客様からいただく、声も常に変化します。
                その変化に合わせて”よくある質問”ページもまめに更新!
                【現状のリアルな声を掲載しているので、
                みんなの知りたいが詰まってます!】

スピーディーなレスポンス
                リファではカスタマースタッフの他にバイヤースタッフ自身もリアルタイムでお問合せをチレックしています!
                そのため、専門的な知識が必要な内容にもスピーディーにご返信。
                バイヤーは査定をするだけではなく
                専門知識の必要なお問合せにも対応!

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とても満足
2018/08/14 11:38
【ご要望・ご指摘】
lineでのやりとりがスムーズで助かりました。
【選んだ理由】
複数店舗を持たずに運営しているなど、特徴をはっきりうちだしていたので。
神奈川県 女性 40代
とても満足
2018/08/13 17:29
【ご要望・ご指摘】
正直、やはり最初は不安でした。品物を送っても、相手会社が架空の会社で連絡がとれなくなったら・・・との不安が一番大きかったです。しかし、ネットでTV出演の画像などもあったため、これなら大丈夫かなと信頼しました。
【選んだ理由】
ネットでは、近くの質屋さん等は、買い取り金額の目安の提示がなかったので、提示してあった貴店を選びました。
【担当者へ一言】
出身が九州とのことで、私のイントネーションで「九州ですか、私も住んでいました」とおっしゃって、なんだか張っていた気が緩んで、いい形でお話しできました。ありがとうございます。
佐賀県 女性 30代
とても満足
2018/08/12 20:02
【ご要望・ご指摘】
サイズが合わなくなり処分しようとしていたところ、こちらのサイトを見つけて利用させていただきました。 とにかく早い対応に驚いています。 手間もかからず、捨てようとしていた洋服にお値段をつけていただいたので、とにかくメリットしかありませんでした。 ありがとうございました。
【選んだ理由】
ホームページの感じが良かったので。
【担当者へ一言】
この度はお世話になりました。とても迅速に査定をしていただき、感謝しています。また利用させていただきたいです。 ありがとうございました。
京都府 女性 30代
やや満足
2018/08/12 18:21
【ご要望・ご指摘】
他社よりサービスはいいと思います。
【選んだ理由】
買取ブランドが多いから
大阪府 女性 40代
やや満足
2018/08/12 10:33
【選んだ理由】
査定までの手順が簡単だったので。
【担当者へ一言】
迅速なご対応を頂きありがとうございます。
東京都 女性 30代
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