カスタマーサポート

リファウンデーション【安心のカスタマーサポート】をご紹介。お顔の見えないネットでのお取引。少しでも安心してご利用いただけるよう、丁寧に親身にご案内させていただいております。アパレル・ブランド買取ならリファウンデーションにお任せください♪

お顔の見えないネットでのお取引で唯一直接、接することのできるカスタマーサポート。
皆様の不安や疑問を私たちカスタマーSTAFFが解消いたします。
「リファで良かった!」と思っていただけるよう、親身になってご対応させていただいています!


当り前を当り前に丁寧な対応!
                「当り前」かもしれませんが初めてのご利用・お顔の見えないネットでのお取引・お問合せは
                「不安や疑問」がいっぱい。リファでは毎日さまざまなお問合せが届きます。
                【自分あちがお客様の立場であったときにもリファウンデーションを利用したい】
                そんな風に自信を持って思えるサービス・サイト作りに日々努めています。
                どんな些細なことでもお気軽にお問合せください!

お客様の”知りたい”を瞬時に判断!
                リファではブランド買取サイトの他にダイヤモンド・貴金属の買取、
                ブランド・アパレル販売(リファスタ楽天市場・リファオクYahooオークション店)と、
                合計5つのサイトを運営しています。
                「お問合せ内容や買取・販売額、ブランド」当の情報を
                独自システムにて一括管理しているので社内共有がスピーディーに!
                【独自システムによって全サイトを一括管理!お客様の”知りたい!”をイチ早くご案内】
                ご面倒なUターン対応・時間を最小限にし、その分の人件費をお買取金額に還元しています!

”よくある質問”を常に更新
                分かりやすく、使いやすいサイト作りに日々努めているからこそ
                お客様からいただく、声も常に変化します。
                その変化に合わせて”よくある質問”ページもまめに更新!
                【現状のリアルな声を掲載しているので、
                みんなの知りたいが詰まってます!】

スピーディーなレスポンス
                リファではカスタマースタッフの他にバイヤースタッフ自身もリアルタイムでお問合せをチレックしています!
                そのため、専門的な知識が必要な内容にもスピーディーにご返信。
                バイヤーは査定をするだけではなく
                専門知識の必要なお問合せにも対応!

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普通
2018/10/22 18:33
【ご要望・ご指摘】
手放したお品を、次の購入者さんに大切にして頂けると嬉しいです。
【選んだ理由】
買取基準や目安の金額をHPに掲載していたから。
女性 40代
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とても満足
2018/10/22 09:23
【ご要望・ご指摘】
1)希望買取価格を書く欄があるので、安い価格を書いたら、それ以上にはならないかと心配してきました。 2)ウエブやメールをもっとシンプルにした方が、さらに信頼性は高まると思います。
【選んだ理由】
梱包資材も送料も御社負担だったから。
【担当者へ一言】
昨年、マイカーを売った時、18万円で車検を取って1カ月なのに、見積もりが9万円でした。別の業者に15万円で買い取ってもらいましたが、87万円で売られていました。一眼レフカメラでも車でも、こう言う経験が多数あったので、今回は自分の予想以上の金額で買い取っていただき、本当に驚きました。ありがとうございます。
秋田県 男性 50代
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とても満足
2018/10/22 16:54
【ご要望・ご指摘】
買取ありがとうございました。他業者さんより圧倒的に高くてよかったです。LINE査定があったのが大変便利でした。 付属品に購入した時の領収書が必要だ(なければ金額が下がる)と事前に説明がなかったのが残念でした。
【選んだ理由】
1番高かったから
【担当者へ一言】
ありがとうございました!
京都府 女性 30代
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とても満足
2018/10/21 12:52
【選んだ理由】
宝石も含めて査定してくれるところにひかれた
群馬県 女性 30代
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普通
2018/10/20 16:57
【ご要望・ご指摘】
特になし
【選んだ理由】
HPが見やすかったから
愛知県 女性 50代
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