カスタマーサポート

リファウンデーション【安心のカスタマーサポート】をご紹介。お顔の見えないネットでのお取引。少しでも安心してご利用いただけるよう、丁寧に親身にご案内させていただいております。アパレル・ブランド買取ならリファウンデーションにお任せください♪

お顔の見えないネットでのお取引で唯一直接、接することのできるカスタマーサポート。
皆様の不安や疑問を私たちカスタマーSTAFFが解消いたします。
「リファで良かった!」と思っていただけるよう、親身になってご対応させていただいています!


当り前を当り前に丁寧な対応!
                「当り前」かもしれませんが初めてのご利用・お顔の見えないネットでのお取引・お問合せは
                「不安や疑問」がいっぱい。リファでは毎日さまざまなお問合せが届きます。
                【自分あちがお客様の立場であったときにもリファウンデーションを利用したい】
                そんな風に自信を持って思えるサービス・サイト作りに日々努めています。
                どんな些細なことでもお気軽にお問合せください!

お客様の”知りたい”を瞬時に判断!
                リファではブランド買取サイトの他にダイヤモンド・貴金属の買取、
                ブランド・アパレル販売(リファスタ楽天市場・リファオクYahooオークション店)と、
                合計5つのサイトを運営しています。
                「お問合せ内容や買取・販売額、ブランド」当の情報を
                独自システムにて一括管理しているので社内共有がスピーディーに!
                【独自システムによって全サイトを一括管理!お客様の”知りたい!”をイチ早くご案内】
                ご面倒なUターン対応・時間を最小限にし、その分の人件費をお買取金額に還元しています!

”よくある質問”を常に更新
                分かりやすく、使いやすいサイト作りに日々努めているからこそ
                お客様からいただく、声も常に変化します。
                その変化に合わせて”よくある質問”ページもまめに更新!
                【現状のリアルな声を掲載しているので、
                みんなの知りたいが詰まってます!】

スピーディーなレスポンス
                リファではカスタマースタッフの他にバイヤースタッフ自身もリアルタイムでお問合せをチレックしています!
                そのため、専門的な知識が必要な内容にもスピーディーにご返信。
                バイヤーは査定をするだけではなく
                専門知識の必要なお問合せにも対応!

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やや満足
2018/11/19 20:39
静岡県 女性 40代
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やや満足
2018/11/19 12:51
【ご要望・ご指摘】
宅配の集荷方法も教えて頂けたらもっと良いかと思いました。
【選んだ理由】
アクセサリーの買い取りがメインでしたので、こちらを選びました。
【担当者へ一言】
この後に査定をお願い致します。 このような宅配での買い取り査定は初めてですのでドキドキです。 どうぞ宜しくお願い致します。
東京都 女性 40代
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とても満足
2018/11/18 17:43
【ご要望・ご指摘】
特にありません。
【選んだ理由】
回答が早い事と、他店と比べしっかり査定して頂けてるかな?と感じた事。
【担当者へ一言】
不安なく査定して頂いたと思います。ありがとうございました。
東京都 男性 50代
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とても満足
2018/11/18 13:54
【ご要望・ご指摘】
母の残した物を整理するに当たって店舗を訪れたりしましたが、 やはり対面で待ち時間があると 気が重くなりますが、 宅配で信頼できる所を探していましたら貴社にたどり着いた次第です。サイトも安心できそうでしたし、 種々色々出しましたが査定では細かく書いて下さり安心しました。 やはりこういう時に安心してお願い出来る事が一番だと思うので良かったです。
【選んだ理由】
対応も早く安心できた
【担当者へ一言】
何度か査定前からライン等で直ぐに返信を下さりありがとうございました。 良い形で買い取って頂いたと思います。 ありがとうございました。
兵庫県 女性 50代
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とても満足
2018/11/18 11:54
【選んだ理由】
宅配買取業者選びは、地方に住む私からすると、不安もあって広告宣伝レビューなどを頼りに、最初は某B社さんで買い取りしてもらってました。3個目くらいに御社と比較査定していただき、お世話になりはじめました。特に、事前メール査定できるのが便利です。 実際に送ると商品一つ一つをプロの目で査定いただいてる印象です。某B社さんはまるでデータ管理のもと、型番とさっと見で新入社員さんでもできるマニュアル通りの査定という印象です。ただ受け皿が広いのか、超古いゴミ処理買取は某B社さんにお願いしてます。
【担当者へ一言】
主代様  いつもお世話になっております。新商品買ったけど、要らないと感じたら、極力美品状態を保って査定をお願いしようとしています。今後ともよろしくお願いいたします。
愛媛県 女性 40代
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