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アップデート
2020年04月09日
スピード買取の内容変更について
2020年4月1日からの業務内容変更について
従来のスピードタイプ
従来のスピードタイプは、「お客様ID」が記載されている書類をお送りし、IDのご連絡を以てご本人様の居所の確認としておりました。
新しい『依頼集荷型』のスピードタイプ
今後は、依頼集荷（リファスタがお客様宅へ配送業者に集荷を依頼する事）でお客様の居所の確認が完了となります。
最大のメリット
お客様は宅配買取申込時に『スピードタイプ』を選択し、希望集荷時間帯を選択して頂きます。
こちらのメリットは【ご自宅で待っているだけ！】となります。
荷物を持ち外出する事も無く、不要な感染リスクも軽減されます。
2回目以降のお客様
お客様は宅配買取申込時に『スピードタイプ』を選択し、希望集荷時間帯を選択して頂きます。
なお、2回目以降ご利用のお客様はお申込みが不要です。
お好きな配送業者・タイミングで着払いにてお送りください。
各配送業者さまの集荷連絡先
| ヤマト運輸 | |
|---|---|
| 固定電話から | IP電話（050）から |
| 0120-01-9625 | 050-3786-3333 |
| 携帯電話から(営業所検索) | WEB集荷はこちら |
| http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/center/servicecenter_list.html#anc-01 | https://shuka.kuronekoyamato.co.jp/shuka_req/TopAction_doInit.action |
| 佐川急便 | |
|---|---|
| 最寄りの営業所を検索し、お電話をお願いします。 | |
| https://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/ | |
| ゆうパック | |
|---|---|
| 電話で集荷 | WEBで集荷 |
| 0800-0800-111 | http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/center/servicecenter_list.html#anc-01 |
お電話でのお問合せ
0120-980-246
受付時間 11：00～18：00 （日曜定休）
当社公式LINE（@rifa）からもお問合せ可能です
担当スタッフが随時ご返信！（11:00～18:00）
Q&A
Q買取に対して色々と不安があります…
お客様との対話が一番の重要なポイントと当店は考えておりますので、まずは何でもお問い合せください。お電話は 11:00～18:00(日曜定休)であれば承れますし、LINEやメールであれば24時間お受けさせていただきます。
Qノーブランドでもお買い取りできますか？
バッグや洋服などのノーブランド品はお取り扱いしておりません。貴金属製品であればブランドを問わず、お買い取りさせていただきます。
Q幾らになるかを知りたいだけなのですが。
お近くにお立ち寄りの際にはお気軽にお寄りください。査定だけでも大歓迎です。（日曜定休。もちろん無料で行っております）遠方のお客様には電話にてお問い合わせ、またはメール査定やLINE査定でまずは概算を聞いた上で検討する事がおすすめです。
Q未成年ですがお買取は出来ますか？
満18歳以上の方のみお買取サービスが受けられます。それ以下のお客様には保護者の同意があったとしても買取サービスを受ける事はできません。
Qリファスタと質屋さんとの違いは？
質入れ（モノを預けてお金を貸す）があるかないかの違いとなります。弊社では現在質入れはやっておりません。
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2021/01/22 11:39
入力元宝飾専門サイト
【ご要望・ご指摘】
LINEで書き込みや添付をするたびにAIの返事が来るので、LINEのやり取りが見にくくなる。
改善して欲しい。
【選んだ理由】
カメオの買取で検索したらヒットしたから。
【担当者へ一言】
丁寧で迅速な対応をしていただき、気持ち良くお取引できました。
また機会があればお願いしたいと思います。
愛知県 女性 50代
参考になった1
2021/01/22 19:01
入力元宝飾専門サイト
【ご要望・ご指摘】
手続きが簡単｡査定の結果が早い｡
初心者でも安心出来た。
【選んだ理由】
わかりやすくLINE査定をしていて初めてでも安心して出来ました。
【担当者へ一言】
ありがとうございます。
北海道 女性 50代
参考になった0
2021/01/22 23:02
入力元宝飾専門サイト
【ご要望・ご指摘】
電話での問い合わせ、親切に説明してくれたが、保障付き宅配キットは日付指定できないのに、できると言われ、結果取引が遅れた。
【選んだ理由】
値段がわかりやすかった
【担当者へ一言】
見積もり品を送ったあとは迅速な対応で振り込みも早かった
山形県 女性 40代
参考になった0
2020年4月7日（火）の新型コロナウイルスによる緊急事態宣言を受け、お客様がご自宅から外出し送るタイプを見据えた結果、2019年1月30日以前のスタイルである弊社への依頼集荷型に一旦戻す事に致しました。