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    インタビュー・対談記事

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    ご利用のキッカケや、印象、選んだ理由など、リファスタの買取サービスを
    ご利用いただいたお客様への、インタビュー記事を皆さまへお届けします。

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    【Vol.45】他社と比べて、対応が早く査定金額も満足でした[Zoom対談]買取インタビュー

    【Vol.45】他社と比べて、対応が早く査定金額も満足でした[Zoom対談]買取インタビュー

    2022年09月27日

    お客様とのZoomインタビュー45弾。

    初めての宅配買取にリファスタを選んで頂いたお客様です。

    他社と比較した上で、リファスタを選んでいただいた理由をインタビューしました。

    貴重なご意見ありがとうございました!
    是非ご覧ください。

    【Vol.44】選ぶ理由は価格だけではない[Zoom対談]買取インタビュー

    【Vol.44】選ぶ理由は価格だけではない[Zoom対談]買取インタビュー

    2022年09月16日

    お客様とのZoomインタビュー44弾。
    今回は宅配買取をご利用頂いているお客様へインタビューにご協力いただきました。

    ”(品物を)出してみたほうがいいよ!

    他でゴミと言われても値段付くよ!

    グーを握り締められるよ!と。(笑)”

    と言う嬉しいお言葉をいただきました。

    貴重なご意見ありがとうございました!
    是非ご覧ください。

    【Vol.43】選ぶ理由は価格だけではない[Zoom対談]買取インタビュー

    【Vol.43】選ぶ理由は価格だけではない[Zoom対談]買取インタビュー

    2022年09月06日

    お客様とのZoomインタビュー43弾。
    初めての宅配買取にリファスタを選んで頂いたお客様です。

    ”大事な指輪だったので、手放すのを実は少し迷っていたんです。

    でもやっぱり対応がすごく良かったので、手放そうかなと。

    リファスタさんだったら、自分が手放したものを大事に扱ってくれるんじゃないかという気がしたので、

    売る事に決めました。”と言う嬉しいお言葉をいただきました。

    貴重なご意見ありがとうございました!

    【Vol.41】選ぶ理由は価格だけではない[Zoom対談]買取インタビュー

    【Vol.41】選ぶ理由は価格だけではない[Zoom対談]買取インタビュー

    2022年07月19日

    お客様とのZoomインタビュー41弾。
    初めての買い取りにリファスタを選んでくださったお客様。

    価格以外の要因がお店選びの決め手だったと言う嬉しいお言葉をいただきました。

    また店頭買取ならではの鋭いご指摘も頂戴しました。

    今後のお店作りにぜひ活かしていきます。

    貴重なご意見ありがとうございました!

    【Vol.39】リファスタを選んだ理由はめっちゃ〇〇だったから!(笑)[Zoom対談]買取インタビュー

    【Vol.39】リファスタを選んだ理由はめっちゃ〇〇だったから!(笑)[Zoom対談]買取インタビュー

    2022年06月20日

    お客様とのZoomインタビュー39弾。
    初めての宅配買取にリファスタを選んで頂いたお客様です。

    元気なお店!と仰っていただけたこと大変うれしく思います。
    暑苦しくてすみませんでした(笑)

    後半は査定人 主代も登場。

    これからも元気な勢いのある査定を心がけます!

    【Vol.38】信用できる買取店!理由は◯◯[Zoom対談]買取インタビュー

    【Vol.38】信用できる買取店!理由は◯◯[Zoom対談]買取インタビュー

    2022年03月29日

    お客様とのZoomインタビュー38弾。
    窓口で、目の前で査定をしてくれて、その場で現金化してくれる!
    そのスピーディーな対応が信頼出来ると言っていただきました。

    また、リファスタの信用できる査定員も発表!
    さて結果は???

    【Vol.37】近所の買取店と比較した決め手は〇〇[Zoom対談]買取インタビュー

    【Vol.37】近所の買取店と比較した決め手は〇〇[Zoom対談]買取インタビュー

    2022年03月17日

    お客様とのZoomインタビュー37弾。
    譲り受けた財産の売却に弊社を選んでいただいたお客様です。
    ぜひ最後までご視聴ください。

    【Vol.36】衝撃!他社と比べて金額差5倍?[Zoom対談]買取インタビュー

    【Vol.36】衝撃!他社と比べて金額差5倍?[Zoom対談]買取インタビュー

    2022年03月10日

    お客様とのZoomインタビュー36弾。
    素晴らしい商品をお持ちのお客様。
    他店数店と比較され光栄にもリファスタをお選び頂き、その理由を教えて頂けました。
    是非ご覧ください。

    【Vol.35】想い出の品を1つ1つ大事に扱ってくれそう[Zoom対談]買取インタビュー

    【Vol.35】想い出の品を1つ1つ大事に扱ってくれそう[Zoom対談]買取インタビュー

    2022年03月01日

    お客様とのZoomインタビュー35弾。
    今回は宅配買取をご利用頂いたお客様にインタビューしました。
    大事にされていらしたお品物たちをリファスタに送って頂いた理由を聞くことが出来ました。
    是非ご覧ください。

    【Vol.34】他社より親身な貴金属買取だった! [Zoom対談]買取インタビュー

    【Vol.34】他社より親身な貴金属買取だった! [Zoom対談]買取インタビュー

    2022年02月14日

    お客様とのZoomインタビュー34弾。

    今回は宅配買取をご利用頂いたお客様です。
    他社と比較した上で、リファスタにしかない魅力をお聞きすることが出来ました。
    リファスタの魅力・強みとは?
    是非ご覧ください。

    【Vol.33】手数料が無料だったので安心しました [Zoom対談]買取インタビュー

    【Vol.33】手数料が無料だったので安心しました [Zoom対談]買取インタビュー

    2021年12月02日

    お客様とのZoomインタビュー33弾。

    今回は店頭買取をご利用頂いたお客様です。
    他社と比較した上で、リファスタを選んでいただいた理由をインタビューしました。
    是非ご覧ください。

    【Vol.32】店頭での対応が丁寧、査定額も高かった[Zoom対談]買取インタビュー

    【Vol.32】店頭での対応が丁寧、査定額も高かった[Zoom対談]買取インタビュー

    2021年12月01日

    お客様とのZoomインタビュー32弾。

    今回は店頭買取をご利用頂いたお客様へインタビューさせていただきました。

    リファスタの魅力、店頭での対応の評価をしていただきました。
    是非ご覧ください。

    【Vol.30】他社と比べて、すべての対応が早く査定金額も満足でした[Zoom対談]買取インタビュー

    【Vol.30】他社と比べて、すべての対応が早く査定金額も満足でした[Zoom対談]買取インタビュー

    2021年11月01日

    お客様とのZoomインタビュー30弾。

    今回は宅配買取をご利用頂いているお客様へインタビューにご協力いただきました。

    リファスタを選んだ理由を他社と比較してお話して頂きました。
    是非ご覧ください。

    【Vol.22】安心できる雰囲気と宅配買取の利便さが好印象[Zoom対談]買取インタビュー

    【Vol.22】安心できる雰囲気と宅配買取の利便さが好印象[Zoom対談]買取インタビュー

    2021年10月19日

    お客様とのZoomインタビュー22弾。

    今回は宅配買取をご利用頂いているお客様へインタビューにご協力いただきました。

    今後のリユース業界に対する、ありがたいご意見を頂きました。
    是非ご覧ください。

    【Vol.17】長く続くお店でいて欲しい!嘘偽りのない買取店[Zoom対談]買取インタビュー

    【Vol.17】長く続くお店でいて欲しい!嘘偽りのない買取店[Zoom対談]買取インタビュー

    2021年10月01日

    お客様とのZoomインタビュー17弾。

    今回は、日頃より宅配買取をご利用頂いているお客様へインタビューにご協力いただきました。

    同業他社様との比較、実体験を詳しくお聞かせ頂いております。ぜひご覧ください。

    【Vol.21】人生初の買取 イメージが覆った温かい接客[Zoom対談]買取インタビュー

    【Vol.21】人生初の買取 イメージが覆った温かい接客[Zoom対談]買取インタビュー

    2021年09月30日

    お客様とのZoomインタビュー21弾。

    今回は普段から店頭買取をご利用頂いているお客様へインタビューにご協力いただきました。

    店頭での対応にてお客様が感じたリファスタの魅力を話していただきました。
    是非ご覧ください。

    【Vol.20】予想を上回る買取額と輸送保証が大きな信頼に[Zoom対談]買取インタビュー

    【Vol.20】予想を上回る買取額と輸送保証が大きな信頼に[Zoom対談]買取インタビュー

    2021年09月23日

    お客様とのZoomインタビュー20弾。

    今回は、口コミからリファスタを利用していただいたお客様へインタビューにご協力いただきました。
    他社様と比較した上で、リファスタを選んでいただいた理由をインタビューしました。

    買取サービスのご利用をお考えの方は是非ご覧ください。

    【Vol.19】お客様に不満を与えない為に大切にしていること[Zoom対談]買取インタビュー

    【Vol.19】お客様に不満を与えない為に大切にしていること[Zoom対談]買取インタビュー

    2021年09月20日

    お客様とのZoomインタビュー19弾。

    今回は、日頃より宅配買取をご利用頂いているお客様へインタビューにご協力いただきました。

    同業他社様との比較して弊社のLINE査定の評価をしていただきました。
    ぜひご覧ください。

    【Vol.16】「ダイヤ買取」早いレスポンスと真摯な対応に安心[Zoom対談]買取インタビュー

    【Vol.16】「ダイヤ買取」早いレスポンスと真摯な対応に安心[Zoom対談]買取インタビュー

    2021年08月23日

    今回は、宅配買取をご利用いただきましたリピーターのお客様へインタビューにご協力いただきました。

    末長くご利用いただけるようサービスの改善に努めて参ります。

    【Vol.15】カルティエの時計をご売却頂いたお客様[Zoom対談]買取インタビュー

    【Vol.15】カルティエの時計をご売却頂いたお客様[Zoom対談]買取インタビュー

    2021年08月17日

    お客様とのZoomインタビュー15弾。

    本日のお客様は、LINEの事前見積もりから宅配買取をお申し込みいただいたお客様です。

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    インタビュー マイクアイコン

    リファスタのご利用体験を包み隠さず知って頂く事で、
    お客様とのより良い信頼関係の構築を目指しております。

    感染防止対策の一環としてリモートでのインタビューの他、
    お顔やお名前を伏せて掲載する事も可能でございます。

    ご協力いただける方は下記フォームにてご連絡くださいませ。

    リファスタのご利用体験を包み隠さず世の中に知って頂き、お客様とのより強い信頼関係の構築を目指しております。

    感染防止対策の一環としてリモートでのインタビューの他、お顔やお名前を伏せて掲載する事も可能でございます。

    ご協力いただける方は下記フォームにてご連絡くださいませ。


    Q&A

    Q買取に対して色々と不安があります…
    お客様との対話が一番の重要なポイントと当店は考えておりますので、まずは何でもお問い合せください。お電話は 11:00~18:00(日曜定休)であれば承れますし、LINEやメールであれば24時間お受けさせていただきます。
    Qノーブランドでもお買い取りできますか?
    バッグや洋服などのノーブランド品はお取り扱いしておりません。貴金属製品であればブランドを問わず、お買い取りさせていただきます。
    Q幾らになるかを知りたいだけなのですが。
    お近くにお立ち寄りの際にはお気軽にお寄りください。査定だけでも大歓迎です。(日曜定休。もちろん無料で行っております)遠方のお客様には電話にてお問い合わせ、またはメール査定やLINE査定でまずは概算を聞いた上で検討する事がおすすめです。
    Q未成年ですがお買取は出来ますか?
    満18歳以上の方のみお買取サービスが受けられます。それ以下のお客様には保護者の同意があったとしても買取サービスを受ける事はできません。
    Qリファスタと質屋さんとの違いは?
    質入れ(モノを預けてお金を貸す)があるかないかの違いとなります。弊社では現在質入れはやっておりません。

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    お客様アンケート
    やや満足
    2022/09/25 21:43
    【ご要望・ご指摘】
    結婚するときに母が買ってくれたものでしたが、私には似合わずにどれも一度もつけないままでした。 金が高くなっているってことで、お願いしました♪ 本当はもっといくかな?と思っていましたが、担当の方の発送前の説明や色んなお話を伺って、迷うことなくお願い出来ました。
    【選んだ理由】
    他のお品を地元のお店で買い取りをしてもらった時に説明もなく、グラムと金額だけ記載されていて、サインしたらもうキャンセル出来ないとのこと。 納得できなかったけど、また出直すのも・・・と思いそのまま売りましたが、後悔してました。 ネットで探してたどり着いたお店です。
    【担当者へ一言】
    事前のお電話や査定の結果のお話でも色んな質問にも面倒がらずに教えて下さり、とても信頼できる方だな~と思ってお任せしました。次回もまたのご縁を、と願っております。本当に有難うございました(*^-^*)
    熊本県 女性 60代
    参考になった1

    詳細を見る
    とても満足
    2022/09/25 00:03
    【選んだ理由】
    金やプラチナの相場が高い
    茨城県 男性 20代
    参考になった0

    詳細を見る
    とても満足
    2022/09/24 15:46
    【ご要望・ご指摘】
    全てにおいて満足のできる対応とシステムでしたが、LINEで返信をすると、一旦、AIから自動で返信が送られてくるため、LINE査定の際に複数の画像を送ったり、個人情報を送る際に、かなり鬱陶しさがありました それがなければ、本当に最高の業者さんだと思います
    【選んだ理由】
    サイトで地金のおよその金額がわかること LINEでの査定があること サイトで細かく説明されていること
    三重県 女性 50代
    参考になった0

    詳細を見る
    とても満足
    2022/09/24 15:44
    【ご要望・ご指摘】
    全体的にはスピード感持って、いい印象です。
    【選んだ理由】
    比較はしてないですが、LINEで色々探すのが少し手間だと感じた。
    奈良県 女性 40代
    参考になった0

    詳細を見る
    とても満足
    2022/09/24 09:44
    【ご要望・ご指摘】
    買取の際、負担金が発生する事は査定の時にお知らせ頂けると、より安心できたかと思います。
    【選んだ理由】
    買取価格
    【担当者へ一言】
    ありがとうございました。
    埼玉県 女性 40代
    参考になった0

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    やや満足
    2022/09/25 21:43
    【ご要望・ご指摘】
    結婚するときに母が買ってくれたものでしたが、私には似合わずにどれも一度もつけないままでした。 金が高くなっているってことで、お願いしました♪ 本当はもっといくかな?と思っていましたが、担当の方の発送前の説明や色んなお話を伺って、迷うことなくお願い出来ました。
    【選んだ理由】
    他のお品を地元のお店で買い取りをしてもらった時に説明もなく、グラムと金額だけ記載されていて、サインしたらもうキャンセル出来ないとのこと。 納得できなかったけど、また出直すのも・・・と思いそのまま売りましたが、後悔してました。 ネットで探してたどり着いたお店です。
    【担当者へ一言】
    事前のお電話や査定の結果のお話でも色んな質問にも面倒がらずに教えて下さり、とても信頼できる方だな~と思ってお任せしました。次回もまたのご縁を、と願っております。本当に有難うございました(*^-^*)
    熊本県 女性 60代
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    とても満足
    2022/09/25 00:03
    【選んだ理由】
    金やプラチナの相場が高い
    茨城県 男性 20代
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    とても満足
    2022/09/24 15:46
    【ご要望・ご指摘】
    全てにおいて満足のできる対応とシステムでしたが、LINEで返信をすると、一旦、AIから自動で返信が送られてくるため、LINE査定の際に複数の画像を送ったり、個人情報を送る際に、かなり鬱陶しさがありました それがなければ、本当に最高の業者さんだと思います
    【選んだ理由】
    サイトで地金のおよその金額がわかること LINEでの査定があること サイトで細かく説明されていること
    三重県 女性 50代
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    とても満足
    2022/09/24 15:44
    【ご要望・ご指摘】
    全体的にはスピード感持って、いい印象です。
    【選んだ理由】
    比較はしてないですが、LINEで色々探すのが少し手間だと感じた。
    奈良県 女性 40代
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    とても満足
    2022/09/24 09:44
    【ご要望・ご指摘】
    買取の際、負担金が発生する事は査定の時にお知らせ頂けると、より安心できたかと思います。
    【選んだ理由】
    買取価格
    【担当者へ一言】
    ありがとうございました。
    埼玉県 女性 40代
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