本日は貴重なお時間をありがとうございます。

リファスタの神路でございます。

よろしくお願いします。

よろしくお願いいたします。

では、インタビューを始めてまいります。

まず、リファスタとの馴れ初めを教えてください。

指輪を売ろうと思ってウェブで探していたのですが、少しでも高く見積もりをして欲しくて、コメントを見ていたらリファスタさんが一番良かったので決めました。

ありがとうございます。

では、口コミなども見ていただいたという事ですね。

私どもも口コミには力を入れているのですが、どういった口コミが一番信用して弊社を選ぶ決め手になりましたか？

速さと、どこよりも高いというのがありました。

早く査定して欲しかったので、それが一番の決め手でしたね。

ありがとうございます！

安心・安全というところと、スピード感、ですね。

当日に査定結果のご連絡をして、最短でその日にお振り込みできるように行っていますので、そこが響いていただけたのは私どもも嬉しく思います。

引き続き、その辺りを念頭に置いていきますので、他にもお品物がございましたら、ぜひお願いいたします。

はい。

では次に、リファスタを選んだ理由を教えてください。

1回目に他店で査定してもらったら、それがすごく安くて。

それでウェブでコメントを見て実際にリファスタさんにお願いしたら、その査定の倍になったんです。

倍というのはかなり違いますね！

最初に依頼した他店さんが結構安いというのは、どういった情報から判断されたのですか？

実際に家に来て査定してもらったんです

出張買取なんですね？

それで安かったので、「無いわ」と思って。（笑）

安ければ「無いわ」となりますよね。（笑）

それで出張買取をキャンセルした後に、弊社にご依頼されたという事ですね？

はい。

ありがとうございます。

では、買取サービス全般の良いところを教えてください。

買取サービス全般？

弊社だけではなく、他社さんも含めた買取サービスですね。

お店に行かなくても買取してもらえるところが一番大きいですね。

うちは子供が多いので、一人で行くのも大変ですし、出張買取やリファスタさんのようなLINE査定で見てもらえるのはありがたかったです。

お子様は、まだ幼いのでしょうか？

1歳です。

それでは、外出はこのご時世には特に難しいですね。

そういった面では確かにおっしゃる通りですね。

ありがとうございます。

では、逆に買取サービスの悪いところを教えてください。

買い取ってもらえるものが限られているので、他にも幅広く買い取ってもらえたらなあと思います。

ブランド品以外も買い取ってもらえたら、いろいろ助かるのになあ、と思いますね。

弊社では、ジュエリーや貴金属、ブランド品、バッグ、財布や、服飾品に時計なども扱っておりますが、これ以外に具体的にこういうのがあれば、というのはございますか？

子供のおもちゃが簡単に売れたらなあと思います。

そうですね、おもちゃはどんどんたまっていく一方で、確かに処分するのも困りますよね。

単純に燃やせるゴミや燃やせないゴミにはならないですしね。

そういったご意見もあったという事で、社内で共有していつかはお取り扱いができればと思います。

ありがとうございます。

では次に、他社との比較をしていただけますでしょうか。

やっぱり「速い」が一番ですね。

査定も振り込みも速かったので、それはありがたかったです。

お店に行かなくてもこんなに速いんだ、と思いました。

「これくらいは時間がかかるだろうなあ」と想定していたのよりも速かったですか？

はい。

わかりました、ありがとうございます！

では、今後のご要望等はございますでしょうか。

今回は1万円以内だったのですが、手数料（負担金）みたいなのが取られるじゃないですか。

そうですね、宅配買取で貴金属のみでその金額ですと。

その手数料が無かったらなあ、とは思いました。（笑）

でも、それがあっても他社より高かったので全然良かったんですけど、無かったらなあ！というのはありました。

買取金額に直結しますもんね。

そこは企業努力でなんとかできるように、会社を社員一同で大きくできるようにいたします！

ありがとうございます。

では、最後に何か一言あれば。

親も指輪などを持っていて、お願いしようかなと思っているので査定お願いします。

はい、ご要望等あれば言っていただければご要望に添えるように精一杯頑張ります。

ありがとうございます。

これでインタビューを終了します。

本日は貴重なお時間をありがとうございました。

こちらこそ、ありがとうございました。