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    【Vol.49】他社と比べて、リファスタを選んだ理由は!![Zoom対談]買取インタビュー
    【Vol.49】他社と比べて、リファスタを選んだ理由は!![Zoom対談]買取インタビュー

    INTERVIEWER

    お客様とのインタビューシリーズ第49弾

    ネット検索で3店舗目にリファスタを選んで頂いた初めてのお客様です。

    他社と比較した上で、リファスタを選んでいただいた理由をインタビューしました。

    貴重なご意見ありがとうございました!
    是非ご覧ください。

    本インタビュー記事はYouTubeから動画としてご視聴して頂く事も可能です。

    リファスタ: 奄美

    お祖母様から譲り受けたものだったのですね?
    素晴らしい品物をお譲り頂きましてありがとうございます。

    お客様

    リファスタさんと他の2店舗との金額の差が2万3千円もありまして。(笑)「よろしくお願いします」とお伝えしました。

    インタビューアーのご紹介

    リファスタ: 奄美

    お祖母様から譲り受けたものだったのですね?
    素晴らしい品物をお譲り頂きましてありがとうございます。

    お客様

    リファスタさんと他の2店舗との金額の差が2万3千円もありまして。(笑)「よろしくお願いします」とお伝えしました。

    本インタビュー記事はYouTubeから動画としてご視聴して頂く事も可能です。

    本インタビュー記事はYouTubeから動画としてご視聴して頂く事も可能です。

    01リファスタとの馴れ初め

    01
    リファスタとの馴れ初め

    お客様

    ずっと保管している、祖母からもらったネックレスがありまして、それを母から「どうせ使わないなら売ってしまったほうが良いんじゃないか」というアドバイスを受けました。

    そこから何も知識が無かったので、まずはCMで名前を聞いた事があるところで、LINEで査定ができるという事で出してみたんです。

    私は「本日の買取価格」というものを参考にしたのですが、思ったよりも安く出てしまって。

    3店舗目くらいで、店舗が無くても高額査定をしていただけるようなところが無いかなと思って、ネット検索で「ライン査定 高額」などで検索したら、3店舗目でリファスタさんが引っかかって、それでその日にLINEで写真とプラチナのネックレスっていう情報だけを打ち込んだだけですぐにお返事が来たんです。

    そしたら、私の知っている買取価格とまったく同じような金額でいただけたので、これでお願いしようかなと思ったのが始まりです。

    リファスタ: 奄美

    そうなんですね。

    検索は地元などの近所が出てくると思っていたのですが、■■でも弊社は出てきましたか?

    お客様

    出てきました!

    結構上のほうに!

    見てみたら、東京しか無いと出てきたのですが、LINEで写真を送るだけという事だったのでやってみようかなと思いました。

    リファスタ: 奄美

    やっぱり、お祖母様から譲り受けたものだったのですね?

    結構ごついプラチナのネックレスでしたので。

    お客様

    はい。

    ちょっと着けるには重いかな、というのと、まだまだ私には使いこなせないかなという事で、ずっと使わずに置いていたんです。

    リファスタ: 奄美

    身分証のご提示があった時に、僕も違和感やギャップを感じました。

    お客様

    そうなんですね。

    やはり流行とは違うのかなと思いました。(笑)

    リファスタ: 奄美

    それではリファスタを選んだ理由を教えていただけますでしょうか。

    02リファスタを選んだ理由

    02
    リファスタを選んだ理由

    お客様

    リファスタさん含めて3店舗しか出していなくて、沢山見積もりを出すというよりは、第一印象とだいたいの金額が合えば、それで買取をしてもらおうかなと思って。

    リファスタさんと他の2店舗との金額の差が2万3千円もありまして。(笑)

    何がそんなに値段が違うのかと、リファスタさんにも聞いたのですが、お店によって買取価格が違うというお話だけだったので、特に何も無いのなら、気軽で高額に買い取っていただけるというのが私にとっては良かったので、即日お返事で「よろしくお願いします」とお伝えしました。

    リファスタ: 奄美

    早かったですね。(笑)

    宅配の買取は今回初めてですか?

    お客様

    宅配も店舗でというのも全く初めてでした。

    リファスタ: 奄美

    では、その時に感じた買取サービスの良いところを教えていただけますでしょうか。

    03買取サービスの良いところ

    03
    買取サービスの良いところ

    お客様

    サイトに載っていた金額と、お店に行かなくても店頭でやっているようにしっかりと対応していただけるというので、「こんなに便利なところがあったのか」という驚きと、手軽さで、本当に良かったなと思っています。

    リファスタ: 奄美

    宅配買取は弊社以外は利用された事はありますか?

    お客様

    利用した事は無いです。

    リファスタ: 奄美

    では、弊社でも構いませんので、宅配サービスの悪いところや不便に感じたところがありましたら、率直に教えてください。

    04買取サービスの悪いところ

    04
    買取サービスの悪いところ

    お客様

    まったくそういった悪い点が浮かばないくらい、本当に私としても簡単に箱に入れて送るだけで宅配業者さんに来ていただいて、月曜日にはお返事が来て、見積もり金額とはだいぶ下がるという口コミがいろんなサイトであったんですけど、まったく同じ金額で。

    これなら他店を探す必要は無いなと思って、なので悪いところはまったくありませんでした。

    リファスタ: 奄美

    何も?(笑)

    お客様

    何も。(笑)

    リファスタ: 奄美

    ありがとうございます!

    先ほど少し触れたのですが、他社との比較を金額だけでは無くて何か違った点を比較として感じた部分を教えていただけますでしょうか。

    05他社と比較したリファスタの印象

    05
    他社と比較したリファスタの印象

    お客様

    お返事の早さと、他社さんは金額はおそらく商品を見て送っていただいたと思うのですが、あとはそのままみんなに送っているんだろうなという文面ばかりで。

    リファスタ: 奄美

    テンプレ的な?

    お客様

    そうです!

    ちょっと冷たいな、と。

    それはネットだからなのかもしれないですけど、そういうのは感じました。

    リファスタ: 奄美

    弊社からのLINE査定では大丈夫でしたか?

    お客様

    はい、大丈夫でした。

    もちろん定型文はありましたが、いろいろとサイトに飛べるようにわかりやすく、一文字だけで送れるような。

    何も知識が無かったので、チェックするのが便利で、勉強にもなりました。

    リファスタ: 奄美

    何か今後期待するところや、こうだったら良いな、という事があれば教えていただけますでしょうか。

    06買取、リユース業界への要望

    06
    買取、リユース業界への要望

    お客様

    他の事がわからないので、最初にこんなに便利なものに出会えたのが私にとってはとても良い事で、これからも今回のように迅速丁寧に対応していただけたら私のような初めての人にもわかりやすくできるんじゃないかなと思います。

    リファスタ: 奄美

    ありがとうございます!

    ヤラセと思われるくらいのお褒めの言葉をありがとうございます。(笑)

    お客様

    本当に感謝しています。

    リファスタ: 奄美

    では最後になんでも構いませんので何かひと言ございますでしょうか。

    07リファスタへ何かひと言

    07
    リファスタへ何かひと言

    お客様

    今回は本当にお世話になりました。

    保管していたネックレスをとても迅速に高額に買い取っていただけたというのは私はとても嬉しくて、これからも何かありましたら、よろしくお願いします。

    リファスタ: 奄美

    こちらこそ、●●からご縁を頂き、ありがとうございます。

    ではインタビューは以上になります。


    Q&A

    Q買取に対して色々と不安があります…
    お客様との対話が一番の重要なポイントと当店は考えておりますので、まずは何でもお問い合せください。お電話は 11:00~18:00(日曜定休)であれば承れますし、LINEやメールであれば24時間お受けさせていただきます。
    Qノーブランドでもお買い取りできますか?
    バッグや洋服などのノーブランド品はお取り扱いしておりません。貴金属製品であればブランドを問わず、お買い取りさせていただきます。
    Q幾らになるかを知りたいだけなのですが。
    お近くにお立ち寄りの際にはお気軽にお寄りください。査定だけでも大歓迎です。(日曜定休。もちろん無料で行っております)遠方のお客様には電話にてお問い合わせ、またはメール査定やLINE査定でまずは概算を聞いた上で検討する事がおすすめです。
    Q未成年ですがお買取は出来ますか?
    満18歳以上の方のみお買取サービスが受けられます。それ以下のお客様には保護者の同意があったとしても買取サービスを受ける事はできません。
    Qリファスタと質屋さんとの違いは?
    質入れ(モノを預けてお金を貸す)があるかないかの違いとなります。弊社では現在質入れはやっておりません。

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    リファスタより
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    やや満足
    2023/11/20 15:57
    【選んだ理由】
    高く買い取っていただけるとの情報を見たので選びました。
    東京都 女性 40代
    参考になった1
    詳細を見る
    とても満足
    2023/11/21 00:50
    【選んだ理由】
    対応が丁寧だから
    鹿児島県 女性 50代
    参考になった0
    詳細を見る
    とても満足
    2023/11/22 11:57
    【ご要望・ご指摘】
    場所の説明も、写真付きでわかりやすく、受付の女性も、明るく丁寧。担当者の方も、清潔感があり、素早い対応、送り出しの女性も、丁寧。申し分無しでした。ありがとうございました。
    【選んだ理由】
    ホームページが、わかりやすくて、安心感がありました。
    埼玉県 女性 50代
    参考になった0
    詳細を見る
    とても満足
    2023/11/18 18:31
    【ご要望・ご指摘】
    とても簡単でとっても満足です。 お世話になりました。
    【選んだ理由】
    手数料発生しない為
    【担当者へ一言】
    ありがとうございました。 また利用させていただきます。
    千葉県 女性 50代
    参考になった0
    詳細を見る
    とても満足
    2023/11/17 19:29
    【選んだ理由】
    知人の紹介
    【担当者へ一言】
    わかりやすく説明していただきありがとうございました。
    東京都 女性 60代
    参考になった0
    詳細を見る
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