はじめて金、プラチナ等の貴金属やダイヤモンドなどの宝飾品、
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店頭買取や遠方の方への無料宅配買取サービスのご紹介、
当社の想いそして、代表者の挨拶もございます。
「これ売れるかな?」と思われたときから買取サービスがはじまっていると考えております。
価格やサービスに関することはもちろん、聞きづらいことなども遠慮なくご相談ください。
お客様の疑問やお悩みを一緒に解決させていただきます。
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メールでのやり取りなのに形式ばってなくて、親身な対応に好感が持てました。LINEやチャット機能も電話が苦手な私には嬉しい!対応が迅速だし、振込みも早いから安心。
偶然、私と同じ物を他店で査定した友達に聞いたら、リファスタさんの半値…。やっぱり他社と比較しても買取金額は一番高いし期待に応えてくれると思います。
お客様の個人情報は、適切な管理を行い、紛失・破壊・改ざん・不正アクセス・漏洩などの防止に努めております。再販時にお客様の個人情報が開示されることはございません。また、型番やシリアルナンバーは製造時に製品を識別するためのもので、ご購入者様を特定するものではございません。
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宅配買取でお送りいただいたお品物はお受け取り後、SECOM社の警備システムの元で、24時間、厳重に保管・管理させていただいております。お顔が見えない取り引きだからこそ、細やかなサポートの他、豊富なセキュリティで安心してお任せいただけるよう努めております。
万が一の配送事故や紛失に備えて、すべての無料宅配買取に30万円までの配送補償を予め無償で設置。さらに最大5,000万円まで賠償可能な有償保険もご用意しておりますので、リファスタなら高価な貴金属やジュエリー、ブランド品も安心してお送りいただけます。
配送補償と保険
実際にご利用いただいたお客様のアンケート結果を「お客様の声」にてご紹介。いただいたお客様の声は、今後の改善課題として受け止め努力させていただきます。また、満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
お客様の声
リファスタでは正確な情報を、正しく表示し、少しでも高い適正な価格でお買い取りさせていただいております。また、すべてのお客様に最大限の安心をお届けすることで、固く永続的な信頼関係を築き上げていくことが目標です。
最短距離で高い水準の買取サービスを体験していただくために、従事している皆が、プロ意識と誇りを持って知識と能力を磨き抜くこと。そうすれば自ずとお客様自身が最高の広告となって、私たちリファスタに還ってくると考えております。
買取サービスとは、お品物が持つ文化や価値を次の世代、時代へ繋ぎ、次に必要とされている方へ「想い」を紡ぐこと。買取サービスを通じて「人」「物」「心」の橋渡しすることが、私たちリファスタの役割だと考えております。
スタッフ同士で意見が食い違ったとしても、お客様中心で解決し、「HRT」をもってお互いを尊重、信頼し合い業務に励むことによって、お客様に心地よいサービスを提供することに繋がっています。
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