お客様の声(口コミ・評判) |リファスタ[ブランド品・服飾品買取専門サイト]
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お客様の声

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お客様の声(口コミ・評判)

リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2024年04月19日 18:08
山形県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 山形県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
先にLINE査定させていただいたのですが、実際の査定額はLINE査定額より低くなりました。 説明があるとありがたいなと思います。
担当者に一言
査定していただきありがとうございました。
売却経緯 売却結果
大掃除 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
丁寧、親切、スピーディーな対応がとてもありがたいです。
投稿詳細ページ
参考になった!0

2024年04月15日 17:00
富山県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 富山県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい 店頭
ご要望・ご指摘
細かい品物を多数持参したので ご迷惑かと心配しましたが、 とても快く査定して下さり しかも予想をはるかに上回る金額で感動しました。 ありがとうございました。
担当者に一言
お若い方でしたが 非常に丁寧に対応して下さり 知識も豊富にお見受けしました。 感謝です。
売却経緯 売却結果
似合わなくなったから,相場が高くなったから,お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
無理なお願いでも快く対応して下さったから。 (LINE査定でアクセサリー類の写真だけで、おおよその見積もりを出してくれたのは御社だけでした)
投稿詳細ページ
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2024年04月16日 09:17
山口県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 山口県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
担当者に一言
とても親切な対応で良かったです
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
比較していません 便利そうだったので利用させていただきました
投稿詳細ページ
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2024年04月17日 17:39
女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
担当者に一言
この度はメール査定の時から、とても丁寧に対応していただき、感謝しています。他でも査定してもらいましたが、こちらが一番高く買い取っていただけたし、説明も丁寧でした。ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
手数料の件とか、HPでとても詳しく説明してくれていたから
投稿詳細ページ
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2024年04月17日 21:06
山形県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 山形県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
LINEで写真を送ってりのやり取りである程度の査定額を出してくださるので毎回助かっております。
担当者に一言
前回も今回もご丁寧な対応に感謝しています。
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
近場の某店頭買取店へも査定お願いしましたが、納得いく査定額にならず、前回も買取りしていただいた御社様へLINE査定お願いしたところ、某店舗よりもずっと納得のいく金額を査定していただけました。 丁寧かつ早い対応に感謝いたします。
投稿詳細ページ
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2024年04月14日 08:22
神奈川県在住 男性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 神奈川県在住 男性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
状況はあるものの査定までの時間が長いとは感じた
担当者に一言
親切丁寧な説明があり助かりました。 ケアもしっかりしていると感じました。
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから,お金が必要になったから,その他
女性用の品物なので
まだ取引はない。
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
ネット上ではあるが 査定額が他店よりも良かった
投稿詳細ページ
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2024年04月14日 16:56
東京都在住 男性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 男性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
ご要望・ご指摘
ございません。
担当者に一言
前回見積りいただいたもの+追加で金とプラチナだったこともありますが、非常にスムーズに査定いただきました!
売却経緯 売却結果
その他
売るタイミングだと思ったから
全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
前回moaさんに見積りいただいたものを買い取りいただきました。
投稿詳細ページ
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2024年04月13日 06:26
大阪府在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 大阪府在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
特になし
担当者に一言
特になし
売却経緯 売却結果
サイズが合わなくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
色々回ったりしましたが、結局一番買い値が高かったからです。
投稿詳細ページ
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2024年04月13日 15:23
北海道在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 北海道在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
ご要望・ご指摘
担当者に一言
私の話に耳を傾けながら査定してくださり、手放す決心がつきました。ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
似合わなくなったから,お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
ダイヤや宝石をしっかり見て買い取ってくださるという印象を受けたから。
投稿詳細ページ
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2024年04月12日 18:58
東京都在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度都道府県/性別/年代
とても満足東京都在住 女性 50代
サイトの質買取種類
わかりやすい,使いやすい店頭
ご要望・ご指摘
店頭買取は、初めてでしたが、受付の方の丁寧な挨拶とご案内で安心感があり良かったです。
担当者に一言
LINE査定から店頭買取まで、とてもわかりやすく、丁寧な接客でした。 また、買取後のメールも丁寧な文面で、ありがとうございました。 また他もあるので、近いうちに宅配買取をお願いしようと思っております。 その際は、よろしくお願い致します。
売却経緯売却結果
必要なくなった全て売却
キャンセル理由スピード
早い
選んだ理由
以前にも利用させていただいていて、解りやすく安心安全なのと、買取金額が他店より高いので、今回も利用させて頂きました。
投稿詳細ページ
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