成約率97％ 東京都公安委員会認定店舗 宅配買取、全国無料対応！
〒170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4F
店名変更のお知らせ2019年7月1日、弊社『リファウンデーション』はリユースをもっと身近に楽しく利用していただきたいという願いを込めて『リファスタ（Refasta）』に店名変更致しました。詳しくはこちら
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お客様の声
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お客様の声
私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。
これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。
これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
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2019年12月11日 20:16
福島県在住 男性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 福島県在住 男性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 肌が荒れるから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
2019年12月11日 16:39
大阪府在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 大阪府在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| ダイヤの買取価格のシュミレーションツールで表示される金額との 違いの説明が簡単でも記載があれば期待しすぎないと思いました | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| その他 趣味が変わった |
全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
参考になった!0
2019年12月11日 15:42
神奈川県在住 女性 60代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 神奈川県在住 女性 60代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| 今回もスムーズな対応で良かったです。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| お金が必要になったから,サイズが合わなくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 他社の宅配買取りより分かりやすく２度目も丁寧、迅速で安心できました。 | |
参考になった!0
2019年12月10日 16:08
大阪府在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや不満 | 大阪府在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使い辛い | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 手数料を取るとはっきり書いて欲しい。 | |
| 担当者に一言 | |
| 返却の点数漏れがあったのに一言もお詫びの言葉がなかったこと。 謝って欲しいわけではないですが、お詫びが一言あるだけでたちか゛う | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| その他 手数料無料と宣伝しておきながら条件が付いていることを明記していないところ。 |
遅い |
| 選んだ理由 | |
| 誰かのブログをしんじてしまった。 | |
参考になった!1
2019年12月10日 14:41
兵庫県在住 女性 20代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| 普通 | 兵庫県在住 女性 20代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| もう少し高く値段をつけてほしかったです | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 恋人（夫婦含む）と別れたから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 婚約指輪、結婚指輪専門みたいな感じだったので他の買取店よりこっちがよかったから。 | |
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2019年12月10日 20:26
岡山県在住 女性 20代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 岡山県在住 女性 20代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 指摘等ございません 非常に早い対応でLINE、メール双方でやり取りできてありがたかった | |
| 担当者に一言 | |
| 杉様、内山様 お世話になりました | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,恋人（夫婦含む）と別れたから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 近くの買取店 4店舗へ持って行きましたが 1番金額が高かったため | |
参考になった!0
2019年12月11日 12:07
東京都在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 東京都在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | その他 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| 質問に対する回答が早くて助かりました。ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| お金が必要になったから | まだ取引はない。 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| サイトの見やすさと、以前から店頭買取を利用させて頂いていたため。 | |
2019年12月08日 18:55
大阪府在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 大阪府在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 随所に丁寧なメールをいただき、安心して取引する事ができました。また利用させていただきたいと思います。 | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,必要なくなった,似合わなくなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 楽天買取にあったお店で信用できると思い、またシューズ買取もしていると記載があったので。 | |
参考になった!1
2019年12月08日 18:00
女性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 女性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 似合わなくなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 前回も今回も、対応が安心できるものであったため。 | |
参考になった!0
2019年12月08日 16:22
神奈川県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 神奈川県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 交渉のシステムがあると嬉しいです。 | |
| 担当者に一言 | |
| どなたが対応してくださっても気持ちよくお取り引きが出来ます。 ありがとうございます。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 他店よりキチンと相場を反映して下さること。 なにより丁寧に迅速で分かりやすくお返事を下さることです。 | |
