>
お客様の声
voice
お客様の声
私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。
これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。
これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
×
2021年10月26日 17:29
東京都在住 男性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 東京都在住 男性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | 店頭 |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除 | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 金額を知りたいだけだった。 | 早い |
| 選んだ理由 | |
| 査定金額の高さ | |
2021年10月27日 18:20
秋田県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 秋田県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 今回は身分本人証明に健康保険証を送付しましたが裏面の記載はした事が無く再送となりました。住所の記載されたものと一言有れば良かったと思いました。 | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| どちらでもない | |
| 選んだ理由 | |
| 他店より買取金額が高いように思えたから。 | |
2021年10月25日 17:21
香川県在住 男性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 香川県在住 男性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 無し。 | |
| 担当者に一言 | |
| いつも丁寧にありがとうございます。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 早くて値段がいい。 | |
2021年10月25日 17:10
長崎県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 長崎県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,必要なくなった,似合わなくなったから | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 金額を知りたいだけだった。 | 早い |
| 選んだ理由 | |
| 以前利用して良かったから。 | |
2021年10月22日 12:29
愛知県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 愛知県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| 希望額にしていただきありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 検索した際出てきてHP見ました。実績もあり査定額もよさそうだったので選びました。 | |
2021年10月20日 19:18
神奈川県在住 男性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| 普通 | 神奈川県在住 男性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 品物到着から査定まで迅速にご対応頂き、大変助かりました。 但し想定より査定額が低く、査定の理由（汚れがあった等）がない事が気になりました。 他店は襟部に汚れありなど簡潔に査定理由が記されているので、一言理由があると嬉しいです。 | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
2021年10月20日 15:15
東京都在住 女性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 東京都在住 女性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 特にありません。 | |
| 担当者に一言 | |
| 担当の方が同性で、緊張していたのですが安心できました。エレベーターで親切にして下さった女性の方も素敵で、迷ったのですが来てよかったなと思えました！ | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| サイズが合わなくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| クチコミが良く、ホームページも分かりやすかった為です。 | |
2021年10月20日 09:11
茨城県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 茨城県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 佐川急便はコンビニ出しができず好きな時に配送出しができないので、梱包キットの発送はヤマト運輸も使用できるととても嬉しいです。 | |
| 担当者に一言 | |
| LINEでのやりとりは初めてでしたが、すぐ返答をいただくこともでき、迅速なご対応にとても満足しています。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除 | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 安いと感じた。 | 早い |
| 選んだ理由 | |
| 査定金額が高く満足したから | |
2021年10月19日 11:16
長崎県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 長崎県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 手数料？の意味がわからない | |
| 担当者に一言 | |
| ご丁寧な対応ありがとうございます | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 相場が高くなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| プラチナ相場が高い | |
2021年10月18日 17:16
大阪府在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 大阪府在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| LINEでの査定、実際に物を見ての査定、買取額の連絡、振り込み…とどれも丁寧で迅速な対応をしていただき感謝しております。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| LINEでの見積もり額がリファスタさんのほうが良かったため | |
