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お客様の声

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お客様の声

リファウンデーションの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声、アンケート結果をご紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めさせていただきます。


個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。


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2019年02月15日 20:57
京都府在住 男性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 京都府在住 男性 30代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
ご要望・ご指摘
担当者に一言
迅速な対応ありがとうございます。またこちらの要望に出来る限り応えようとする姿勢が感じられて良かったです。
売却経緯 売却結果
必要なくなった,恋人(夫婦含む)と別れたから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
他社と比較した結果良さそうだったので
参考になった!3

2019年02月15日 16:55
山梨県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 山梨県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,その他
わかりやすいところと思うところにたどりつけないところがある。
スピード
ご要望・ご指摘
前回、お願いしたときに迅速・丁寧な対応が素晴らしかったことと、買取金額が明瞭だったので、今回もお願いしました。今回も安心できる対応、ありがとうございました。
担当者に一言
指輪は、思ったほど値段がつきませんでしたが、査定・鑑定していただき「なるほど~~」と思うことがたくさんあったので、ありがたかったです。それと、査定担当の方とお話ししていて「思い出のある品は、お金に換算できないなぁ~」と感じたので、指輪は思い出の品として身に着けることを楽しもうと思いました。タンスに眠らせておくことなく日の目を浴びさせてあげようと思えたので良かったです。ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった,お金が必要になったから 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
その他
想い出の品として、楽しもうと思ったから。
早い
選んだ理由
日々の買取価格が詳しく明瞭なこと。
2019年02月14日 14:40
大阪府在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 大阪府在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
宅配買取 送料無料・手数料無料 と言っているけど、貴金属や宝石の買取額が15万以下の場合は負担する事になるという事が規約を読まないとわからない。 他社もそうなんでしょうか。 そりゃそうですよね〜 勉強になりました。
担当者に一言
特にありません。
売却経緯 売却結果
その他 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
対応は丁寧です。

▼管理人より▼
ご指摘の件、洋服・ブランド品には該当致しませんのでご安心ください。

あくまでも金やプラチナ、宝石のみとなります。
参考になった!3

2019年02月14日 09:08
東京都在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 東京都在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
大掃除 まだ取引はない。
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
事前査定が簡単
参考になった!0

2019年02月14日 10:14
兵庫県在住 男性 50代 入力元:ブランド洋服サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 兵庫県在住 男性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
売却経緯 売却結果
必要なくなった,お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
2019年02月12日 16:00
大阪府在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 大阪府在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
ゴールド、プラチナ等の価格相場のグラフはわかりやすいが 短期でなく 長期(1か月とか 3か月とか)も見れると有り難いです。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
その他
譲り受けたが使わないから
全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
ゴールド、プラチナ等の相場の値が グラフもありわかりやすいので。
2019年02月12日 14:27
大阪府在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 大阪府在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
依頼から、完了まで一貫して丁寧だと思います。
担当者に一言
ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
恥ずかしくなったから,似合わなくなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
以前、利用し認知していたから。
参考になった!0

2019年02月11日 15:34
東京都在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 東京都在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
必要なくなった,恋人(夫婦含む)と別れたから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
広告と買取に大きな差がない。 自分の相場観と大きなズレがなかった。 他店は買取例が実際と乖離があり、買取価格の提示があいまいと感じた。
参考になった!3

2019年02月11日 11:14
滋賀県在住 女性 20代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 滋賀県在住 女性 20代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
LINEでのやり取りが可能なので、ご迷惑をおかけしますが営業時間を伸ばしてほしいなと思いました。私は仕事中、携帯があまり触らず、終わってからになるので、18時までだと厳しい日もあったので、意見させていただきました。20時までですともっと有難いです。
担当者に一言
迅速な対応をして頂きありがとうございました。
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
LINEでのやり取りが良いなと思った。
参考になった!1

2019年02月11日 01:43
東京都在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 東京都在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
チャットも利用してみましたが、すぐに回答をいただき、 助かりました。
担当者に一言
ご丁寧なメールのご返事でありがとうございました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
パールの買取をお願いしたく、 HP 上で検討したが、貴社が一番信頼をおけそうだと判断したから。
参考になった!0

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