成約率97％ 東京都公安委員会認定店舗
東京池袋・大阪心斎橋に店舗あり
東京池袋・大阪心斎橋に店舗あり
〒170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4Fリファスタ
〒542-0085 大阪府大阪市 中央区心斎橋筋1丁目4-12 心斎橋日光ビル 2Fリファスタ
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お客様の声
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お客様の声(口コミ・評判)
リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
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2026/06/04 15:16
神奈川県在住 女性 60代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 神奈川県在住 女性 60代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 特になし | |
| 担当者に一言 | |
| 特になし | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,必要なくなった | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 金額を知りたいだけだった。 | どちらでもない |
| 選んだ理由 | |
| 田中治彦先生のことが、ホームページに載っていたので、また田中先生のジュエリーを持っているので買い取り価格を知りたかった為 |
2026年06月09日 17:46
入力元：ダイヤ専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | 店頭買取 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 店舗入るまでにスマートフォンでQRコードを読み込んで、ログインしないといけないのは驚いた。セキュリティ上の都合であれば仕方ないが、店舗入ってすぐに誰もいないのは一瞬ではあるが不安になった。 | |
| 担当者に一言 | 査定人 |
| その場で売らなくてもよいとご説明いただき、また、指輪のこと、宝石のこと丁寧に説明してくださったため、とても信頼のおけるご対応だった。 | K.Sugi |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,遺産相続 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | ご利用店舗名 |
| 鑑定を行いながら査定をされるため、信頼がおけると思った。 | 大阪店 |
2026年06月08日 16:56
入力元：ダイヤ専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック宅配買取 ※梱包キット配送 |
| ご要望・ご指摘 | |
| LINE査定が高額査定となり、実際の所はそれよりも低い査定とはなりましたがYouTubeでも、どうして査定額が低くなるのかの説明の動画を見たので、理由が明確であった為に、納得のいくお取引が出来たと思っています。この度は迅速な対応をしていただきありがとうございました。 | |
| 担当者に一言 | 査定人 |
| この度は、全てにおいて迅速な対応をしていただき、ありがとうございました。とても気持ちの良いお取引が出来た事に感謝しております。 | Moa Kang |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | ご利用店舗名 |
| LINE査定した時に一番高い見積もりを出して頂いたのと、梱包キットが届き、無料で配送する事が出来た為、また全てにおいて迅速な対応をして頂いた為に、精神的な負担がなくお取引が出来た為。 | 池袋店 |
2026年06月06日 17:36
三重県在住 女性 50代 入力元：ダイヤ専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 三重県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使い辛い | ベーシック宅配買取 ※梱包キット配送 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 質問したいことがあり問い合わせと書かれた電話番号に電話したところ「受付専用の電話のためお答えできない規則になっており、担当者から折り返します」と、なんとも面倒な返答があり、その場で回答できないのであれば、問い合わせの番号は別に用意するか、LINEなどで気軽に問い合わせられるようにするなり、わかりやすい問い合わせ方法を記載して欲しい | |
| 担当者に一言 | 査定人 |
| 交渉に応じてくださり、信頼できた | Aida.a |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 遺産相続 | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| その他 使われている素材は本物の真珠、鼈甲なのに地金がメッキや洋銀というだけで査定価格がゼロだったため | 早い |
| 選んだ理由 | |
| 以前利用したから | |
2026/05/27 21:35
神奈川県在住 女性 50代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 神奈川県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| 今日はご丁寧に査定いただき本当にありがとうございました、検討の上またご連絡させていただきます。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | まだ取引はない。 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 信頼できそう |
2026/05/30 21:50
大阪府在住 女性 20代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 大阪府在住 女性 20代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | 店頭 |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,恋人（夫婦含む）と別れたから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 指輪などに特化していると知って。 |
2026年05月30日 16:33
兵庫県在住 女性 入力元：ダイヤ専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| 普通 | 兵庫県在住 女性 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード宅配買取※集荷のみ |
| ご要望・ご指摘 | |
| レートを発送の日設定にして欲しいです 高い日に送りたいので | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 金額以外の理由 | 早い |
| 選んだ理由 | |
| わかりやすく、便利だったから | |
2026年05月28日 18:11
入力元：ダイヤ専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | 店頭買取 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 特になし | |
| 担当者に一言 | 査定人 |
| 納得ですね！ | K.Sugi |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| AIに教えてもらった | |
2026年05月27日 19:10
岡山県在住 女性 50代 入力元：ダイヤ専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 岡山県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| その他 数ヶ月ぶりに訪問させて頂いたところマイページが設定されていて少し戸惑いましたが便利で◎ | 宅配申込をせず発送 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 個人的にはすべてにおいて申しぶんなく毎回とても感謝致しております。 | |
| 担当者に一言 | 査定人 |
| いつもながらスピーディかつ濃やかなご対応（ご査定）等、本当にありがとうございました。改めて今回お世話になりましたR.Minato様とAida.a様へ厚く感謝申し上げます。 | Aida.a |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,その他 今回の2点も母から譲り受けたものですが自分が身につけるには躊躇するようなデザインや状態だったため。 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 今回も御社一択でしたので比較は致しておりませんので理由を.. これまでのお取引にて最も信を置けるお店だと思っているため「ぜひに」と | |
2026/05/22 19:55
神奈川県在住 男性
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 神奈川県在住 男性 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかり辛い | 宅配申込をせず発送 |
| ご要望・ご指摘 | |
| LINEでのAIによる返答が、少しずつ改善されているように感じます。 但し依然、査定品の写真を送った直後に、品番や全体の写真を送るように指示される事があります。 | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 事前のLINE査定の結果が他店よりも高額だったから。 | |
