成約率97％ 東京都公安委員会認定店舗 宅配買取、全国無料対応！
〒170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4F
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お客様の声
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お客様の声
私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。
これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。
これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
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2023年03月09日 16:36
北海道在住 女性 60代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 北海道在住 女性 60代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| スピーディーでとても満足です また機会があればお願いしたいと思っています | |
| 担当者に一言 | |
| 迅速な対応、満足のいく査定、丁寧な回答ありがとうございま | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 前回の査定金額が良かったのと、スピーディーな対応に満足と安心感がありました | |
2023年03月10日 06:07
埼玉県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 埼玉県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| まあ、そのままブレずにでよいんでないでしょうか。あえて言うと、コーヒーか紅茶かきいていただけると有難いです。すみません、要望でした。コーヒー飲めない派なので。 | |
| 担当者に一言 | |
| いつも不定期ですがお世話になりありがとうございます。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 人見知りのため、他店をあまり開拓した事ない事、シャネルのノベルティを買い取ってくれたのはこちらだけ、フリマだと扱い禁止。 でもスタッフさんが感じがまだ？良い感じ、中には大手ほど感じ悪かったり、また、たた自分が対応してくれた人がたまたまだけなんだろうけど。専門知識なかったり、 しかも金属の買取で、刻印なくても買い取ってくださるのはなかなかない気がします。中には刻印ないと買取不可だったり ので、有難いと思ってます。 買取安いとが口コミありますが、金の相場１グラムいくら計算では妥当な買取金額だとおもわれます。天然石の相場はないのかもな印象ですが。 。 | |
2023年03月10日 18:45
京都府在住 男性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 京都府在住 男性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| その他 普通 |
ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 金20ｇ以下の売却手数料をしっかり明記ほしい。 | |
| 担当者に一言 | |
| きちんと振込みの連絡ください。※それと時計売ってくださいとかの勧誘はやめてください。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 相場が高くなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 検索で見つけやすかった。 | |
2023年03月11日 07:53
千葉県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 千葉県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 初めての利用でしたが、信頼して他で見積もりだしませんでした。 他に出さなくても1番です！と言える査定をどうぞよろしくお願い致します。 | |
| 担当者に一言 | |
| ありがとうございました | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,似合わなくなったから | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| なんとなく。 | 早い |
| 選んだ理由 | |
| 自分の求めていたシステムだったから | |
2023年03月11日 12:19
茨城県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 茨城県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | ベーシック |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 何度か利用していて、他店より信頼性があるから。 | |
2023年03月11日 14:31
東京都在住 男性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 東京都在住 男性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | まだ取引はない。 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
2023年03月11日 17:13
大阪府在住 男性 70代以上 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| 不満 | 大阪府在住 男性 70代以上 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| メレダイヤ、貴石、半貴石の相場観が違いすぎる | |
| 担当者に一言 | |
| 今回は、違いすぎました | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| その他 | 全て返却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| その他 相場より大変低い 例えば、時計の機械部分の重さの見積もり、女物で、8グラムは重く見積もり過ぎています。 |
どちらでもない |
| 選んだ理由 | |
| 精錬するより手間が省けるから | |
2023年03月11日 17:56
石川県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 石川県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| LINE査定を行った時より半値の結果だったのは残念です。 5～７万円ならとおもったのに、結果２万円台。 | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| どちらでもない | |
| 選んだ理由 | |
2023年03月12日 07:35
宮城県在住 男性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| 普通 | 宮城県在住 男性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 他店より一円でも高く買取りして下さい | |
| 担当者に一言 | |
| 他店より高くお願い致します | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除 | まだ取引はない。 |
| キャンセル理由 | スピード |
| どちらでもない | |
| 選んだ理由 | |
| 他店でも査定済みですがいくらでも高く買取りしてもらいたい為 | |
2023年03月13日 17:55
宮城県在住 男性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや不満 | 宮城県在住 男性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| もう少し金額を頑張ってほしい | |
| 担当者に一言 | |
| 厳しすぎでお客様目線で対応してほしい | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| どちらでもない | |
| 選んだ理由 | |
| 買取り価格が若干高い | |
