成約率97％ 東京都公安委員会認定店舗 宅配買取、全国無料対応！
〒170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4F
店名変更のお知らせ2019年7月1日、弊社『リファウンデーション』はリユースをもっと身近に楽しく利用していただきたいという願いを込めて『リファスタ（Refasta）』に店名変更致しました。詳しくはこちら
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お客様の声
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お客様の声
私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。
これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。
これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
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2020年01月17日 14:01
岐阜県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 岐阜県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使い辛い | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 良心的、丁寧で高値買取してくれる良いショップさんだと人にもオススメ出来ます！メールのやり取りも機械的でなく対人なのが温かみがありました。 が、他の大手リサイクルショップのようにホームページ上でIDを使ってログインしてマイページで売り買いが見られるシステムを構築して貰えるともっと便利になるのにって思いました。 | |
| 担当者に一言 | |
| 丁寧な対応でとても安心できました！ | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,似合わなくなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 服やブランドバッグなど、前は他のリサイクルショップで買取してもらってましたが 貴金属類の買取額が低い。 その点こちらは良い値を付けてくれるとお聞きしたので依頼してみました。 | |
2020年01月17日 19:17
神奈川県在住 女性 60代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 神奈川県在住 女性 60代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| とてもスピーディー、ご丁寧で気持ち良くお取引ができました。 | |
| 担当者に一言 | |
| ご丁寧に御対応いただきましてありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| パールの買取値の良いところにこだわりました。 | |
参考になった!0
2020年01月17日 03:24
長野県在住 男性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 長野県在住 男性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 相場が高くなったから,お金が必要になったから,節税 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 以前利用して満足したから | |
参考になった!0
2020年01月15日 13:02
神奈川県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 神奈川県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| 迅速な対応で助かりました（^.^） | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| その他 古くて使わなくなった |
全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 古くて売却は出来ないと思っていたのに親切に対応してくれたので選びました。 | |
参考になった!0
2020年01月16日 09:38
兵庫県在住 女性 20代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 兵庫県在住 女性 20代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 口コミ | |
2020年01月16日 13:44
高知県在住 女性 20代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 高知県在住 女性 20代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,お金が必要になったから | まだ取引はない。 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 連絡が早い！ | |
参考になった!0
2020年01月14日 18:22
愛知県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 愛知県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| Lineでやり取りが出来たので 簡単で返信も早いので助かりました。 | |
| 担当者に一言 | |
| 買取金額の理由も返信頂けたので納得して取引ができました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| サイズが合わなくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 初めて利用のクーポン（500円）があり、丁寧に査定して頂けそうだった為。 | |
2020年01月15日 07:03
長野県在住 男性 20代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 長野県在住 男性 20代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| サイズが合わなくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| どちらでもない | |
| 選んだ理由 | |
参考になった!1
2020年01月11日 09:24
埼玉県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 埼玉県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| またよろしくお願い致します。 | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 簡潔で分かりやすく、丁寧に対応して頂けて嬉しいです。 ありがとうございます。 | |
2020年01月11日 14:15
新潟県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 新潟県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 査定は早かったですが、IDが届くのが遅くて結局振込されるのが遅いのでもっと早くにID発行できたらよい | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| どちらでもない | |
| 選んだ理由 | |
| 買取額が高かった | |
参考になった!1
