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お客様の声

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お客様の声

私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。

これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2021年01月18日 15:03
岡山県在住 男性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 岡山県在住 男性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
取引に満足しているので、特にない。
担当者に一言
特になし。
売却経緯 売却結果
その他
仕事の関係で入手
全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
実際に店頭に行かなくても取引できる。
2021年01月18日 15:01
宮城県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 宮城県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
どちらでもない スピード
ご要望・ご指摘
クーポンの使い方がイマイチわかりづらい気がしました
担当者に一言
迅速な対応に感謝致します
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
クチコミ、HPなどをみて信頼出来そうだったから
参考になった!0

2021年01月14日 21:02
大阪府在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 大阪府在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
とくにありません、満足です。
担当者に一言
とても安心できるアドバイスなどありがとうございました。
売却経緯 売却結果
恋人(夫婦含む)と別れたから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
とても丁寧な説明と、誠意を感じたから、値段の相場がわからないのでもう少し高いのが希望でしたが、丁寧さで選びました。
参考になった!0

2021年01月12日 09:42
茨城県在住 男性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 茨城県在住 男性 60代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 精錬分割加工
ご要望・ご指摘
個室の待合室があるとよいと思います。
担当者に一言
初めて貴店をお伺いしたので少し緊張していましたが、親切、丁寧に応対していただいたので、安心して契約することができました。有難うございました。
売却経緯 売却結果
節税 売却ではなく分割
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
他店と比較して、金地金精錬分割加工料が安く、また実績があり信頼性が高かったの貴店を選びました。
2021年01月12日 08:40
女性 20代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 女性 20代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
売却経緯 売却結果
遺産相続 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
金額を知りたいだけだった。 早い
選んだ理由
参考になった!0

2021年01月12日 10:14
茨城県在住 男性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 茨城県在住 男性 60代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 精錬分割加工
ご要望・ご指摘
個室の待合室があるとよいと思いました。
担当者に一言
初めての経験でしたので少し緊張しておりましたが、担当者の方に親切・丁寧に応対していただき安心して契約することができました。有難うございました。
売却経緯 売却結果
遺産相続,節税 売却ではなく分割
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
他店と比較して、精錬分割加工料が安く、実績や信頼感が高いので貴店を選びました。
2021年01月08日 20:49
東京都在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
ご要望・ご指摘
担当者に一言
前回同様、杉さんありがとうございました(^^) 今回も満足のいくお値段つけていただいてありがとうございます!! また使わない貴金属など整理した際は、よろしくお願いします。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
ホームページにも買取価格が記載されていて、付いている石も見て値段をつけてくださるのと、いつもスタッフの方のご対応が感じ良く満足のいくお取引をしてくださるので。
参考になった!0

2021年01月08日 15:25
東京都在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 東京都在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
値段がつかないものもつけてもらい良かったです。
担当者に一言
ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
大掃除,必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
口コミを見て決めました。
2021年01月08日 15:31
東京都在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
チャットサポートは必要時に立ち上がる形の方が立ち上がる度に音がして煩わしいので、便利な気がします
担当者に一言
迅速にご対応頂きありがとうございました
売却経緯 売却結果
大掃除,必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
自分が売りたいブランドを取り扱っていたため
2021年01月08日 15:47
岩手県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 岩手県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
ダイヤに関しては、買い取り金額に含まれてないような感じがする 他店はダイヤも多少買い取り金額に上乗せしてくれる所もある
担当者に一言
特になし
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て返却
キャンセル理由 スピード
他店より安かった。 早い
選んだ理由
何回か見積もり依頼をして、なんとなく安心感があるから
参考になった!0

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