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お知らせ 大雨の影響により、当社からの発送、宅配キット、集荷依頼ができなくなる可能性、または遅れが生じることがあります。 お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。

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お客様の声

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お客様の声

私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。

これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2020年07月15日 01:06
東京都在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 東京都在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
どちらでもない,わかり辛い ベーシック
ご要望・ご指摘
電話問い合わせの際、大丈夫かなと不安になる対応でお願いするのを迷いました。
担当者に一言
電話対応とは違うキチンとした感じで迅速にご対応いただき、ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
ゴールドの買取価格が他より高いようなので。
2020年07月14日 09:52
新潟県在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 新潟県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
思っていたよりも低い査定額のものもありましたが、なぜその金額なのかがきちんと明記されており、理由も納得のいくものでした。おおむね満足のいく価格だったので売却をお願いしました。 またお願いしたいと思います。
担当者に一言
迅速に対応頂きましてありがとうございました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
メレダイヤの買取をしていること、ソーティングのないダイヤもきちんと査定してくれること、貴金属の買取価格が明確なこと
参考になった!0

2020年07月13日 14:26
大阪府在住 男性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 大阪府在住 男性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
担当者に一言
今回も御丁寧な対応有難う御座いました。
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
早くて、何処よりも高く買い取って頂き安心してお取引が出来る事に大変満足しています。
参考になった!1

2020年07月13日 15:20
東京都在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
2020年07月10日 20:09
北海道在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 北海道在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
素早い対応して頂きありがとうございました。機会があればまたお願いしたいと思います。
担当者に一言
丁寧な対応ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
その他 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
他店とは比較はしませんでした。
参考になった!0

2020年07月11日 14:24
山梨県在住 女性 20代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 山梨県在住 女性 20代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
売却経緯 売却結果
必要なくなった 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
金額を知りたいだけだった。 早い
選んだ理由
参考になった!0

2020年07月11日 14:46
神奈川県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 神奈川県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
売却経緯 売却結果
大掃除 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
参考になった!0

2020年07月11日 20:37
愛知県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 愛知県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
その他 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
銀歯1個買取してくれた。
参考になった!0

2020年07月12日 10:32
宮城県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 宮城県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
参考になった!0

2020年07月13日 10:57
兵庫県在住 女性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 兵庫県在住 女性 60代
サイトの質 買取種類
どちらでもない スピード
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
たまたまネットで見たから。
参考になった!0

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