お客様の声(口コミ・評判) |リファスタ[ブランド品・服飾品買取専門サイト]
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お客様の声

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お客様の声(口コミ・評判)

リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2024年11月04日 08:18
神奈川県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 神奈川県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
まず最初に電話したときの対応がすごく感じ良かったです。 やり取りもスムーズだったので悩まず店頭へ行くことにしました。 LINE査定で幅が広く上の方の額で少し期待をしてしまったが、目の前での現物の確認をしてもらった上での査定額だったので納得して売却することが出来ました。
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2024年11月02日 18:04
東京都在住 男性 70代以上 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 男性 70代以上
サイトの質 買取種類
使いやすい 店頭
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
・1kgバーからの分割に、当店を利用した。 ・予約ができる。 ・手続きが迅速。
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2024年11月01日 12:49
広島県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 広島県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
いつも早急に対応してもらい、ありがとうございます。
担当者に一言
ありがとうございます。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
金額を知りたいだけだった。 早い
選んだ理由
査定が早いし丁寧
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2024年11月01日 01:41
神奈川県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 神奈川県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい 店頭
ご要望・ご指摘
初めて電話で問い合わせした時は、緊張していたことも有り、対応くださった方の話し方が強く感じ、一瞬躊躇してしまったが、その後の対応は丁寧で、安心した。店頭に行くと、査定してくださる方は丁寧に見て頂き、身の上話も傾聴してくださって、人柄、お店の雰囲気、店長のお気遣い等トータル的に考えても。ここでお願いしようと思えました。
担当者に一言
何度も対応くださって有難うございました。 今日の買い取って頂いた事が糧になるよう、頑張ります。 こちらにお願い出来て、良かったです。
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
その他
保証書を探してから、お願いしようと思っています
早い
選んだ理由
信用出来る方達と思えたからです。
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2024年10月31日 19:44
広島県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 広島県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
必要なくなった 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
金額を知りたいだけだった。 早い
選んだ理由
投稿詳細ページ
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2024年10月30日 19:55
長崎県在住 男性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 長崎県在住 男性 30代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
特にありません。
担当者に一言
ありがとうございました
売却経緯 売却結果
大掃除 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
Webサイトの金額が高く、約定が可能だった為
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2024年10月30日 18:10
神奈川県在住 男性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 神奈川県在住 男性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
満足しているので、特にありません。
担当者に一言
この度は、お世話になりました。また、機会がありましたら是非宜しくお願い致します。
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
以前も依頼して、敏速・丁寧な対応して頂いたので。
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2024年10月28日 18:30
東京都在住 女性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 東京都在住 女性 60代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
ご要望・ご指摘
何回か利用していますが信用しています 対応なども早く安心です これからもよろしくお願い致します
担当者に一言
特にはありません
売却経緯 売却結果
遺産相続,相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
従兄弟に教えて貰って利用させて頂いております 他と比較をしていませんが信用しています
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2024年10月30日 13:32
神奈川県在住 女性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 神奈川県在住 女性 60代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
2年以上たっているかどうか気が付かないで、送付してしまいました。 身分証明書の再提出になりましたが、運転免許の有効期限はまだ残っているので、同じ書類を再提出いたしました。???の気がいたします。
担当者に一言
ファーストピアス、片方なくしたピアスなど細かいものを査定していただきありがとうございます。持っていても使わないものの処分ができてありがたかったです。 おせわになりました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
仕事が早い あちこちの業者さんに身分証明書を提出するのがいやだから。
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2024年10月28日 12:02
東京都在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 東京都在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
どちらでもない スピード
ご要望・ご指摘
バッグの査定の場合、どうしてその査定額になったのか簡単に理由の説明があれば尚良いと思います。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 早い
選んだ理由
何度か利用していて、査定〜振込のスピードが速い。
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