成約率97％ 東京都公安委員会認定店舗 宅配買取、全国無料対応！
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お客様の声
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お客様の声(口コミ・評判)
リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
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2025/04/23 15:10
栃木県在住 男性 60代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 栃木県在住 男性 60代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 対応良く満足しました。 | |
| 担当者に一言 | |
| 対応早く満足しました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 安いと感じた。 | 早い |
| 選んだ理由 | |
| 他店より買取の金額良かったからです。 | |
2025/04/23 17:44
兵庫県在住 男性 40代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 兵庫県在住 男性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| いつも親切丁寧に対応して頂き ありがとうございます | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 相場が高くなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 迅速な対応でいつも高価買取です | |
2025/04/23 18:14
山形県在住 男性 30代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 山形県在住 男性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 特にないです。 | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 相場が高くなったから,お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 宅配買取を利用したのですが、宅配買取のスピード、買取価格が高く他店よりもいいのでいつもここを利用してます。 | |
2025/04/25 10:38
神奈川県在住 男性 70代以上
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 神奈川県在住 男性 70代以上 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 精錬分割加工 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 金の世界は全くわかりませんで、はじめは、恐る恐る電話したのですが、こちらからの質問に適切な答えを頂きまして、安心しまして、リファスタ様にお願いしようと思いました。 | |
| 担当者に一言 | |
| 丁寧で適切なお答えと説明、ありがとうございました。また、社員の皆さまの丁寧た接待、あいさつも素晴らしいです。ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| その他 | 売却ではなく分割 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 身近なところで精錬加工を行なっているのが、貴社しかなかったから。 | |
2025/04/26 16:53
神奈川県在住 女性 70代以上
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 神奈川県在住 女性 70代以上 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 対応が早かった | |
2025/04/22 18:13
北海道在住 女性 50代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 北海道在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| 迅速な対応、ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| YouTubeでの配信内容（査定方法の適切明解な説明） | |
2025/04/21 23:47
神奈川県在住 女性 50代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 神奈川県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 特に思い当たるところは、ございません。 | |
| 担当者に一言 | |
| 今回は、予想をはるかに上回る金額で買い取りいただけましたこと、 ありがとうございます。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
2025/04/21 18:36
宮城県在住 女性 60代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 宮城県在住 女性 60代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| とても丁寧な対応なので指摘はございません | |
| 担当者に一言 | |
| 担当者様のお顔も拝見しております。 とても対応が良くて安心してお任せできますので、ありがたいと思っております。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 相場が高くなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 買取り金額が高いので、いつも利用しております。 | |
2025/04/20 14:34
京都府在住 男性 70代以上
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 京都府在住 男性 70代以上 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 精錬分割加工 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 日通の扱いが少し雑で、日にちが予定より早く集荷に来て、そのくせ新宿で荷が留め置かれたりしてこちらに不安を感じさせた。 | |
| 担当者に一言 | |
| 杉さん、Ruiさんに丁寧に対応していただきました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 遺産相続,節税 | 売却ではなく分割 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| やはり、安心感と信頼感の高さでしょうか。 | |
2025/04/14 12:40
茨城県在住 男性 60代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 茨城県在住 男性 60代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | 精錬分割加工 |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 遺産相続,節税 | 売却ではなく分割 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
