成約率97％ 東京都公安委員会認定店舗 宅配買取、全国無料対応！
〒170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4F
お知らせ新型コロナウイルスに関連した肺炎の発生に伴い、お客様と従業員の健康と安全確保のため、マスク着用でのご応対をさせて頂く場合がございます。詳しくはこちら
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お客様の声
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お客様の声
私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。
これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。
これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
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2020年04月03日 11:50
埼玉県在住 女性 70代以上 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 埼玉県在住 女性 70代以上 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| ない | |
| 担当者に一言 | |
| 対応がとても早くて良かったです | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,必要なくなった,似合わなくなったから | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 安いと感じた。 | 早い |
| 選んだ理由 | |
| キャンペーンをやっていたので | |
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2020年04月03日 12:34
福岡県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 福岡県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 大満足です | |
| 担当者に一言 | |
| 迅速な対応をありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 値段と ラインで査定できるところが よかったので | |
2020年04月03日 13:05
埼玉県在住 女性 20代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 埼玉県在住 女性 20代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,似合わなくなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
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2020年04月04日 14:19
長野県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 長野県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| ありがとうございました | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,必要なくなった,サイズが合わなくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 以前 利用したから | |
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2020年04月05日 10:12
山形県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 山形県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | その他 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| いつも迅速丁寧なご対応感謝いたします。 今後も利用させていただきますので宜しくお願い致します。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 丁寧迅速に対応いただける。 | |
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2020年04月05日 10:24
長野県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 長野県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| LINE査定と、実際の査定がほぼ同じで、高い方でなかったですが、キャンペーンもあり、結果高いラインで買取いただけました。他にはなかったので決めました。 | |
| 担当者に一言 | |
| 金額だけでなく、状態がよかったとか、悪いとかのコメントがあるとよかったかなぁと思いました。 迅速なご対応いただけ、ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,お金が必要になったから,サイズが合わなくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 他社より、査定額の低いラインが高かったから。 | |
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2020年04月05日 12:53
神奈川県在住 女性 20代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 神奈川県在住 女性 20代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 他社と比べてわかりやすいですが、やや情報がありすぎると思いました！ | |
| 担当者に一言 | |
| なるべく高く、早く売りたいのでこれからもよろしくお願いします | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,必要なくなった,お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| その他 遅いとまでは言えませんが、思ったより早くはなかった |
|
| 選んだ理由 | |
| 査定で一番高い値段を提示して頂いたため | |
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2020年04月05日 15:16
千葉県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 千葉県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 地元のリサイクル店で査定してもらった金額より安価だったので、買取価格の交渉をしましたが結局変わらなかったので少し残念でした。 あと、査定結果の内容に諸経費の内訳の詳細も教えて頂きたかったです。 | |
| 担当者に一言 | |
| 結構まとまった数量を出したので、交渉にももう少し柔軟に対応頂ければ…と思いました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| その他 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| ネットで評判が良かったので | |
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2020年04月05日 16:31
静岡県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 静岡県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 迅速な対応をありがとうございました。買取についての説明はありましたが、メールに気付くのが遅く、営業時間外の連絡になってしまったことで翌日扱いになり買取価格が下がってしまったことは残念でした。途中からLINEにも登録してやり取りしたことですぐ気付く事はできましたが、自動送信される内容がゴチャゴチャした感じがあり、要件が見つけにくかったです。 | |
| 担当者に一言 | |
| 迅速な対応をありがとうございました。土曜日にも振込みされて着金の確認ができたのが新鮮な驚きでした！ | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
2020年04月05日 18:12
神奈川県在住 女性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 神奈川県在住 女性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 回答などやりとりが早くスムーズで安心できたから | |
