成約率97％ 東京都公安委員会認定店舗 宅配買取、全国無料対応！
〒170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4F
>
お客様の声
voice
お客様の声(口コミ・評判)
リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
×
2025/07/08 16:54
山形県在住 女性 40代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 山形県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| 早い対応、大変ありがたく助かります。次回もまたお願いしたいと考えております。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 相場が高くなったから,お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 前回もですが買取価格が高いのとLINEでのやり取り、入金までなどレスポンスの早さが良かった。 |
2025/07/08 13:13
兵庫県在住 男性 60代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 兵庫県在住 男性 60代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 精錬分割加工 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 取引パターンによって、取引の流れを一覧表にして頂けると助かります。今回は宅配分割でしたのでネットでの書類作成や宅配サービスの流れ等初めてでしたので難しかったです。 | |
| 担当者に一言 | |
| 文書などろくに読みもせずメールを送ったり、数々のミスをカバーして頂き無事分割が出来ました。ありがとうございました。ネットだけの業者選択だったので、妻は「大丈夫なの?」と不安げにしていました。田中貴金属などは姫路の街角で見ており安心でき、取引も可能でしたが現在分割サービスはしていないので選択できませんでした。フランチャイズや提携取引店など実店舗取引か、ネット上のPRがさらに必要だと思います。昨今は金の価格が上がり、そのまま売ると税金がかかります。分割サービスをネットで繰り広げるとさらに業績が上がると思います。色々と考えて探した結果がぶんかつでした。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 相場が高くなったから,節税 | 売却ではなく分割 |
| キャンセル理由 | スピード |
| どちらでもない | |
| 選んだ理由 | |
| ネット検索を複数回すると必ず推奨業者・対象業者に出てくるとともに、YouTubeも上がっているので選択しました。 | |
2025/07/03 23:42
静岡県在住 男性 50代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 静岡県在住 男性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | 精錬分割加工 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 今回メールやLINEでのやりとりをさせていただきましたが、分割を店頭で申し込む際に必要な物などが古い情報のままだった点が気になりました。 また、分割と同時に一部売却する際に、いつの相場価格が反映されるのか、という点もHP上に記載が無かったのですが、こちらはご回答頂けたので特に問題ございません。 | |
| 担当者に一言 | |
| 分割（＋一部売却）の申し込みに関しては特に気になる点はありませんでした。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| お金が必要になったから | 売却ではなく分割 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 精錬分割後の品質保証を考慮したうえでの金額に納得できた点 | |
2025/07/03 18:31
宮城県在住 女性 50代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 宮城県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| 予想以上のお値段で買い取り頂き、とても感謝しています。ありがとうございます。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 他店で、「当社買取基準外商品です。」といわれ、御社のネットでの評価が良いので、チャットで画像を送り、確認して頂いたら買取可能とお返事だったので、お願いしました。 | |
2025/07/02 16:42
香川県在住 女性 40代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 香川県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,相場が高くなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 高値で迅速に取引してもらえる。 | |
2025/07/01 22:05
大阪府在住 女性 50代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 大阪府在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | ベーシック |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 恋人（夫婦含む）と別れたから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 買取金額が良かったから | |
2025/07/06 18:19
青森県在住 男性 40代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 青森県在住 男性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 最初から最後まで丁寧な対応で全てに満足しています。 | |
| 担当者に一言 | |
| 一つ一つ丁寧に対応して頂き有難うございます。何一つ不満はありません。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 相場が高くなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 他店の説明はイマイチ分かりづらく、実際持ち込んでみると説明の金額と全然違い、リファスタの説明は分かりやすく、きちんと説明どうりの金額で買取して頂いた事が選んだ理由です。 | |
2025/06/30 07:13
大阪府在住 女性 50代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 大阪府在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 迅速に対応いただき誠にありがとうございました。 | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| その他 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 遠方ではありましたが、電話の対応等に安心感がありました。 | |
2025/06/30 20:32
埼玉県在住 女性 30代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 埼玉県在住 女性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 初めて利用した際に時計のリューズ部分の買取が可能か聞いたらできないと言われ確認もしてもらえず買取してもらえませんでしたが、今回は別の方だったので一応買取可能か聞いたらちゃんと機械にかけて確認してもらい買取していただけたので良かったです。人によって買取の有無が変わるのは残念でした。 | |
| 担当者に一言 | |
| 前回買取してもらえなかった物もちゃんと確認して買取していただけたので満足です。スムーズな対応をありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
2025/06/29 13:29
奈良県在住 女性 50代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 奈良県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| 主代様 相談にのってくださり、ありがとうございました また機会があれば宜しくお願いします | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 以前からお世話になっており、担当の主代様が相談にのってくださるから | |
