成約率97％ 東京都公安委員会認定店舗 宅配買取、全国無料対応！
〒170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4F
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お客様の声
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お客様の声
私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。
これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。
これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
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2022年12月02日 20:14
長野県在住 女性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 長野県在住 女性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| LINEで送る時間が遅かったこともあり、１つ送るたびに自動返信が入って過ごして見づらいなと感じました。その他は満足で、LINEで質問すると丁寧に答えていただき、また入金が早かったのも嬉しいポイントでした。 | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,恋人（夫婦含む）と別れたから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 他店より高く買い取ってもらえる気がしたのと、送料やキャンセル料がかからないため。 | |
2022年12月01日 22:22
埼玉県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 埼玉県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 池袋で駐車場が高く1時間で1800円とられました。提携駐車場が有れば安心できます。1000円駐車代に頂きましたが、マイナスでした。 ビルが暗く、4階に行くまでに不安になる為1階や明るい所だと安心できます。 金属を測定してましたがこちらには見れないので数値も見せていただけるといいと思います。 私は事前に多店舗で測定していたのでみなくてもわかりましたが。 | |
| 担当者に一言 | |
| 対応は良かったです。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,相場が高くなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 最初4階にあるので、不安に思ってましたが、買取価格が高く満足でした。機械が沢山あり、品物をきちんと評価してもらえて、お店の方の対応が良かったので安心できました。 他店ではお客様の前で測定せずに、裏に持って行ってしまい不安でした。外国人の方が対応していたり、一品返却を忘れたり、手数料を10%とられたりとここのお店とはあまりにも違うので驚きました。 また利用したいと思います。 | |
2022年12月01日 16:35
広島県在住 女性 60代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 広島県在住 女性 60代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| LINEの連絡はありがたいのですが、指先がちょっとあたっただけで返信したようになり、不必要なやり取りをしてしまいます。 | |
| 担当者に一言 | |
| お世話になりました。安心安定の査定ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 似合わなくなったから,相場が高くなったから | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 安いと感じた。 | 早い |
| 選んだ理由 | |
| 他店は買取り相場から かなりの手数料を引いて査定するので、リファスタさんの査定が高くて安心、対応も早い。 | |
2022年12月01日 15:18
茨城県在住 男性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 茨城県在住 男性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 特にありません。 | |
| 担当者に一言 | |
| とても親切な対応でした。 ありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 売却価格が高かった為 | |
2022年12月01日 15:18
東京都在住 男性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 東京都在住 男性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| またよろしくお願いします | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 相場が高くなったから,お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 一番良い | |
2022年12月01日 14:12
千葉県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 千葉県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 安いと感じた。 | 早い |
| 選んだ理由 | |
2022年12月01日 08:44
女性 60代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 女性 60代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 取引前の相談から成約の連絡まで、LINEを使えたのはとても便利でした。が、不慣れなこともあり、AIの自動応答に戸惑いました。実際のお返事を遅いとは思いませんでしたので、不要とさえ感じました。 他店に査定依頼はしませんでしたので査定額の比較はできませんが、査定の「丁寧さ」に大満足です。 | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 初めての買取依頼のため知識が全くありませんでしたが、貴金属の流通の仕組みから、発送の際の梱包方法まで、素人にも分かりやすい説明があったので。 | |
2022年11月29日 18:14
東京都在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 東京都在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| 質問等にも丁寧に対応して頂きありがとうございました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 迅速な対応だったので。 | |
2022年11月28日 11:42
女性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 女性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 相場が高くなったから,お金が必要になったから | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 金額を知りたいだけだった。 | 早い |
| 選んだ理由 | |
| 査定額が高く、対応がスピーディーだった為 | |
2022年11月28日 08:33
埼玉県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 埼玉県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 初めての利用で大変満足しているので、またお小遣い稼ぎするために家中かき回して売却できそうな物を探しています。昨日は結婚以来放置している主人の結婚指輪を送らせて頂きました！ | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 他店は利用した経験がありません。 メディア取上情報を見て、信用できるかなと感じました。 | |
