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お客様の声

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お客様の声

私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。

これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2021年04月11日 09:08
広島県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 広島県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
買取宅配をお願いしましたが、少し手違いがあって心配しました
担当者に一言
とても早く丁寧な対応をしていただいて良かったと思います。
売却経緯 売却結果
必要なくなった,相場が高くなったから,サイズが合わなくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
数年前からホームページを閲覧していました。プラチナ等々価格変動が見易くてとても参考になりました
2021年04月11日 12:40
静岡県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 静岡県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
どちらでもない スピード
ご要望・ご指摘
満足していてとくに要望などはありません。欲を言うなら、特定の成約回数で何か特なプレゼントがあったら良いなという感じです(笑)。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
キャンペーンやサービスが魅力的!
2021年04月09日 15:26
東京都在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
特になし
担当者に一言
ご丁寧にありがとうございました!
売却経緯 売却結果
大掃除,必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
壊れたものでも値段をつけてくれるから
参考になった!0

2021年04月09日 15:24
宮城県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 宮城県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
この度はありがとうございました。他店よりも高額で買取して頂いて大満足です!LINEでのやり取りも簡単で良かったです。次回もお願いしたいです。ありがとうございました。
担当者に一言
迅速な対応ありがとうございました。また宜しくお願いいたします。
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
買取価格が高い
2021年04月09日 14:10
女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 女性 30代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
スピーディでラインでのやり取りも早く、こちらがどうなったかなぁ、と気にする間も無く返信いただき満足でした。 LINEは宣伝が長く少し読みづらかったです。
担当者に一言
杉様 たくさん送らせていただいたにも関わらずスピーディに評価していただきありがとうございました。
売却経緯 売却結果
遺産相続 全て返却
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 早い
選んだ理由
検索で最初に出てきたから
参考になった!0

2021年04月07日 16:20
兵庫県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 兵庫県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
節税 まだ取引はない。
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
他よりも金額が高かった
参考になった!0

2021年04月08日 17:41
兵庫県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 兵庫県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
思っていたより値段がついたので良かったです。
担当者に一言
良い取引が出来ました。ありがとうございます‼️
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
高価だったのでお願いしました。
参考になった!0

2021年04月06日 17:57
女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
概ね満足
担当者に一言
特になし
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
査定、振り込みが早そうだったから
2021年04月05日 12:10
北海道在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 北海道在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
何も御座いません。
担当者に一言
これからもお世話になります☺️
売却経緯 売却結果
大掃除,必要なくなった,肌が荒れるから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
貴金属の買取額の違いです。
参考になった!2

2021年04月06日 10:02
東京都在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
売却経緯 売却結果
必要なくなった,恋人(夫婦含む)と別れたから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
価格が高かったことと対応が早かったため

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