成約率97％ 東京都公安委員会認定店舗 宅配買取、全国無料対応！
〒170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4F
店名変更のお知らせ2019年7月1日、弊社『リファウンデーション』はリユースをもっと身近に楽しく利用していただきたいという願いを込めて『リファスタ（Refasta）』に店名変更致しました。詳しくはこちら
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お客様の声
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お客様の声
私たちは、お客様から寄せられたご要望をもとに、サービス向上・改善に日々取り組んでいます。
これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。
これまでに行ったお客様の声を一部ご紹介します。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
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2020年02月20日 14:25
大阪府在住 男性 60代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 大阪府在住 男性 60代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 初回の者にとっては難解な用語も多かった。 | |
| 担当者に一言 | |
| 「客は当然理解しているはず」と思われると当惑する。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 相場が高くなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 買取価格 | |
2020年02月20日 16:10
富山県在住 女性 60代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 富山県在住 女性 60代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい,どちらでもない | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 特に何もありません。 | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,必要なくなった,似合わなくなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 何となくHPの作りと言い方が嫌らしくなかった（他店だと何か合わない様な） 初めてなのでしかもネットですし、怖いの半分（笑って下さい）でおそるおそるでしたが丁寧なご対応で安心しました。 | |
参考になった!1
2020年02月17日 13:21
新潟県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 新潟県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 買い取り額がよいから。 | |
参考になった!0
2020年02月17日 14:39
福岡県在住 男性 50代 入力元：ブランド洋服サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 福岡県在住 男性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 買取り価格もう少し高くして欲しい。 | |
| 担当者に一言 | |
| 電話対応はとても良かったです。LINE対応も速く満足しました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 相場が高くなったから | 全て返却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 金額を知りたいだけだった。 | 早い |
| 選んだ理由 | |
| 比べて見たかった。 | |
2020年02月18日 19:14
埼玉県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 埼玉県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 郵送買取に面倒かな？と悩んでいたのですが、1点でも買い取ってもらえて、思ったよりも簡単でした。 | |
| 担当者に一言 | |
| 早い対応をありがとうございます。とても簡単に買い取っていただけて良かったです。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 似合わなくなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 何件か悩んでいたのですが1番お取引が分かりやすそうだったので選ばせて頂きました。 | |
2020年02月18日 21:30
大阪府在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 大阪府在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | スピード |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| お金が必要になったから,その他 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| キャンセル送料無料と最終的には御社の誠意。 | |
参考になった!0
2020年02月15日 09:31
兵庫県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 兵庫県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| LINEで画像のやり取りができて便利だと感じました。 | |
| 担当者に一言 | |
| 迅速なご対応に感謝致します。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| どちらでもない | |
| 選んだ理由 | |
| 仕事が忙しく、近くの買取業者店に行く時間がなかったので ネットで配送買取業者を探しました。 | |
参考になった!0
2020年02月15日 09:49
東京都在住 女性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 東京都在住 女性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 機会があればまたお願いしたいです。 | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 恋人（夫婦含む）と別れたから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 始めての利用で解らないことだらけでしたが、親切 且つ 迅速に案内してもらえた。 | |
2020年02月15日 10:36
滋賀県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 滋賀県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 他社よりも買取価格が高いこと。 鑑定書が有効であったこと。 | |
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2020年02月15日 16:23
千葉県在住 女性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 千葉県在住 女性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使いやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 当初見積もりが、他社と大きく乖離があったのは少し残念でしたが、他社の金額をお伝えしたところ、こちらの希望以上の査定金額を提示していただけたので、満足しております。 | |
| 担当者に一言 | |
| 迅速なご対応でした。価格面も、こちらの希望を考慮いただき満足しております。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 他店より高い査定金額を提示してくださったから。 | |
