お客様の声(口コミ・評判) |リファスタ[ブランド品・服飾品買取専門サイト]
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お客様の声

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お客様の声(口コミ・評判)

リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2024年05月22日 11:27
神奈川県在住 女性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 神奈川県在住 女性 60代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい スピード
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
以前 店頭でお願いしてスムーズに買取してくださったので。
投稿詳細ページ
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2024年05月21日 21:34
東京都在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度都道府県/性別/年代
やや満足東京都在住 女性 40代
サイトの質買取種類
わかりやすいベーシック
ご要望・ご指摘
電話の対応も真摯的で良かったです。
担当者に一言
迅速で良かったです
売却経緯売却結果
大掃除全て売却
キャンセル理由スピード
早い
選んだ理由
スピード感
投稿詳細ページ
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2024年05月20日 19:02
福岡県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 福岡県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
指輪1個に対して、訂正したにも関わらず ダンボールが送られてきたので よく確認して頂きたいと思いました。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
必要なくなった,サイズが合わなくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
他社より、買い取り金額が良かったので選びました。
投稿詳細ページ
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2024年05月17日 18:10
東京都在住 女性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 60代
サイトの質 買取種類
どちらでもない 店頭
ご要望・ご指摘
信頼できましたが、アメリカのようにスケールが政府の監督下にあるわけではないと思うので、スケールの0表示やスケールが示す重さが客に見えるとさらに安心できると思います。
担当者に一言
初めての体験でドキドキでしたが、きちんと対応していただき信頼できました。ありがとうございました。
売却経緯 売却結果
大掃除 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
知人に紹介された。良かったので、昨日、私も他の友人に紹介しました。
投稿詳細ページ
参考になった!8

2024年05月17日 15:55
福岡県在住 男性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 福岡県在住 男性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
売却経緯 売却結果
お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
投稿詳細ページ
参考になった!1

2024年05月12日 01:12
石川県在住 男性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 石川県在住 男性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい 店頭
ご要望・ご指摘
厳しい意見書きたいけどないですね。 毎回丁寧な対応、満足な買取に納得してます。
担当者に一言
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
他店ではほとんど手数料をとられますが、リファスタさんは手数料がないので。
投稿詳細ページ
参考になった!1

2024年05月13日 15:10
男性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 男性 30代
サイトの質 買取種類
どちらでもない スピード
ご要望・ご指摘
「3Days」キャンペーンの説明動画(4分20秒あたり)で、イレギュラーな例として金の買取価格が下がるケースの説明がありましたが、「3日間価格保証」と矛盾するような説明だったため、査定品を発送する際に大丈夫だろうかと不安になりました。
担当者に一言
査定結果のメールをお送り頂いた際に、不着になってしまった旨をすぐさま電話でご連絡いただき、きめ細かな対応にありがたく思いました。
売却経緯 売却結果
その他
金相場が高値だったから
全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
地金の買取価格が明朗で、手数料などが引かれる心配がないから。
投稿詳細ページ
参考になった!1

2024年05月13日 15:47
神奈川県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 神奈川県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
ご要望・ご指摘
店頭買取をお願いしたのですがとても丁寧に対応していただきました。
担当者に一言
とても丁寧に対応いただきありがとうございました。
売却経緯 売却結果
恋人(夫婦含む)と別れたから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
ネットでの評判が良かったため。
投稿詳細ページ
参考になった!1

2024年05月13日 17:08
埼玉県在住 男性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 埼玉県在住 男性 60代
サイトの質 買取種類
使いやすい 店頭
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
投稿詳細ページ
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2024年05月13日 23:49
東京都在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい 店頭
ご要望・ご指摘
担当の方は大変親切かつ分かりやすく説明くださりました。また行きたいと思います。
担当者に一言
またぜひよろしくお願いします!
売却経緯 売却結果
その他 まだ取引はない。
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
即宝石鑑定できたから。
投稿詳細ページ
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