お客様の声(口コミ・評判) (2ページ目) |リファスタ[ブランド品・服飾品買取専門サイト]
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お客様の声(2ページ目)

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お客様の声(口コミ・評判)

リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。

お客様を第一に考えたご提案を実現


「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」

多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。

ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。

結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。

このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。

4種類の査定方法とチャットサポート

「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的!」

リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。

【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら

また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。

満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。

いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。

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2024年02月12日 13:30
東京都在住 男性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 男性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい 店頭
ご要望・ご指摘
担当者に一言
主代さん 河東さん いつもありがとうございます
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
価格が高い
投稿詳細ページ
参考になった!1

2024年02月09日 11:59
大阪府在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 大阪府在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
投稿詳細ページ
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2024年02月08日 13:53
愛知県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 愛知県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
ご要望・ご指摘
査定内容を詳しく教えて欲しい
担当者に一言
前回は簡単な査定報告で不信感があり、今回も迷いました。 今回も同じだと…次回はないかもしれません。 やはり、大切な想いのある品なので。
売却経緯 売却結果
似合わなくなったから まだ取引はない。
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
以前お願いしたので安心できる
投稿詳細ページ
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2024年02月07日 19:33
東京都在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 東京都在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
担当者に一言
ご査定を担当していただいた神路様:小さいダイヤ、少量のプラチナであったにも関わらず、そうしたネガティブなことは一切メールに書かず、査定対象と価格をご提示いただきました。買取に怖いイメージがあったので、淡々とご説明いただいたことで、気持ちがとても楽になりました。ありがとうございました。 ご連絡いただいた河東様:こちらからの事務的な返信(査定結果拝受のお礼)にも迅速かつ丁寧なご返信をいただき、貴社へお願いしてよかったと感じました。
売却経緯 売却結果
恋人(夫婦含む)と別れたから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
メレダイヤでもお買取いただけることがわかったので、お願いいたしました。 HPで紹介されている鑑別査定方法が他店より詳細であったことも、安心できました。
投稿詳細ページ
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2024年02月03日 13:05
兵庫県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 兵庫県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
親切です
担当者に一言
以前分かりやすく、指摘することは、ありません。
売却経緯 売却結果
大掃除,必要なくなった,お金が必要になったから まだ取引はない。
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
以前エコリングで、ハイブランドのジュエリ−やバックを売ったら少しの金額で、リファスタに聞いたら8倍の値段でした。
投稿詳細ページ
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2024年02月03日 10:03
兵庫県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 兵庫県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
査定のLINEの方はとても丁寧な対応をしていただいたのですが、実際にメールをいただいた査定の方は1月のキャンペーンの対応品であるのにそのことを抜いて査定をしていました。そのことをメールで返信するとすぐに金額を直してくださいましたが、文面に査定金額を誤った謝罪はなく「おっしゃる通り適応でした」だけ書かれていたのが少し違和感でした。
担当者に一言
LINE査定の担当の方、とても親切で丁寧な対応をしていただき誠にありがとうございました。 メールでの査定の担当の方、一言査定の間違いを謝罪をしていただけていたら、更に気持ちよくお取引をさせていただけたと思います。
売却経緯 売却結果
必要なくなった,相場が高くなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
他店は査定の時に手数料のようなものを引かれた金額を提示されたから。
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2024年02月02日 16:44
兵庫県在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 兵庫県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
LINE通話が出来た事が私の中で安心感に繋がりました。メッセージだけのやりとりだけでなくお店の方の雰囲気や、こちらの伝えたい事もお話させてもらえたので気持ち良くスムーズに宅配買取までの準備を進めていけました。
担当者に一言
主代さまと言われる担当者さまがLINEでの事前査定を行って下さりました。LINEでの通話の際には安心感を感じ、つけられる特典は付け、精一杯査定しますと言って下さった事に誠意を感じました。 LINE返信を下さる他のスタッフ様や当日の買取担当の方も丁寧で好感が持てました。お恥ずかしい話、他のお店でも査定してもらいましたが、具体的な査定額を全く提示してくれないお店や、買取査定を拒否されるお店など色々なお店があり正直な所ネットでの買取は諦めていた所で、最後に行き着いたのがリファスタさんでした。 とても良心的なお店に出会えて心より感謝しています。 またご縁がありましたらお願いしたいと思います!
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
顔が直接見えないLINEでのやりとりも、とても親切で丁寧な所に安心しました。店頭買取と宅配買取で金額の差をつけておられない所などは他店と違い素晴らしいと思いました。
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2024年01月31日 14:20
大阪府在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 大阪府在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
どちらでもない その他
ご要望・ご指摘
LINEでやり取りしているのに、「お客様は登録されてない」と言われた
担当者に一言
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
どちらでもない
選んだ理由
金の買取金額
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2024年01月31日 21:59
東京都在住 女性 70代以上 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 東京都在住 女性 70代以上
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
ご要望・ご指摘
連絡いただく内容はとても丁寧ですが、少し文章が長い気がします
担当者に一言
各担当の方から随時連絡をいただき、スムーズに取引が運びました
売却経緯 売却結果
必要なくなった 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 早い
選んだ理由
知人に教えてもらった
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2024年01月24日 14:45
岩手県在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 岩手県在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
顔が見えない分、親切な対応はとても大切です。 どの方も親切で安心できました。
担当者に一言
ありがとうございました
売却経緯 売却結果
似合わなくなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
ダイヤに値段がつかなかった。 石は値段がつかないと言われた。
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