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お客様の声(2ページ目)

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お客様の声

リファウンデーションの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声、アンケート結果をご紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めさせていただきます。


個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。


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2019年06月11日 22:30
岩手県在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 岩手県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
ご要望・ご指摘
他店と比較した訳ではないので、高いのか安いのか、適正価格なのか正直分かりません。引かれている金額があり、注釈がついていましたが、リンクで飛べるようにしてもらえないと面倒です。
担当者に一言
スピーディに対応して頂いたので満足しています。
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
買取店を紹介しているサイトで1番目に紹介されていたから。
参考になった!0

2019年06月11日 14:05
大阪府在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 大阪府在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい,使いやすい ベーシック
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て返却
キャンセル理由 スピード
金額を知りたいだけだった。 早い
選んだ理由
一点一点の査定額を詳しく教えてくれた。
2019年06月11日 00:39
兵庫県在住 女性 40代 入力元:ブランド洋服サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 兵庫県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
どちらでもない ベーシック
ご要望・ご指摘
①ノーブランド貴金属のみの少額取引では負担金が発生すること、および少額取引でも負担金を発生させない方法があること、この2点をすぐわかるように大きく表示していただけると助かります。②値段がつかないものは、ごくごく簡単にで結構ですからその理由を教えていただければと思います。例えば色石ルースとして査定をお願いしたものでしたら、フェイクであるため、市場価値が低すぎるため、傷が多いため、サイズが小さすぎるため、などのひとことがあればと思います。査定をお願いする動機には、いくらになるか知りたいというだけではなく、いただいた品や受け継いだ品の素性を知りたいという気持ちもいくらか含まれているからです。そのあたりが簡単にでも把握できたなら、たとえその品はお金にならなかったとしても、全体の査定額に対する納得感が大いに違ってくるような気がします。
担当者に一言
連絡が早い上に細やかで、安心してやりとりができました。
売却経緯 売却結果
必要なくなった まだ取引はない。
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
銀製品と色石のルースを買い取っていただけること、材質が不明のものでも査定していただけること。

▼サイトアンケート確認担当者より▼
この度は宅配買取をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご負担金につきましてはご利用規約第8条(手数料等について)の14項に記載しておりますが、お客様に対して分かりやすい表記方法となるよう、今回のご意見を担当者に共有いたします。

また査定結果のご提示に対するご指摘・ご意見ありがとうございます。

次回のご利用を心よりお待ちしております。
参考になった!0

2019年06月10日 23:30
東京都在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 東京都在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
わかりやすい その他
ご要望・ご指摘
特にございません。
担当者に一言
ご丁寧な対応をしていただき感謝しております。
売却経緯 売却結果
必要なくなった,似合わなくなったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
対応がとても早く、査定も明瞭で分かりやすいです。
参考になった!0

2019年06月08日 11:19
福島県在住 女性 30代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
普通 福島県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
初回に宅配買取をお願いした時のことですが、その時は売却に至らず、バック、アクセサリー類を返却していただきましたが、梱包の仕方が雑に扱われていたように思いました。他社はひとつひとつ衝撃を吸収する梱包材で包んで返却してくれています。 返却されてきたダンボールを開けた時の気持ちが全然違いますので、今後のご参考にして頂けたらと思いました。
担当者に一言
査定担当の杉様、成約完了のご連絡を頂いた市川様、おふたりとも丁寧な対応をありがとうございました。
売却経緯 売却結果
大掃除,恋人(夫婦含む)と別れたから 一部売却(返却あり)
キャンセル理由 スピード
安いと感じた。 早い
選んだ理由
HPに買取実績が多数掲載されていたから。
参考になった!1

2019年06月10日 10:39
神奈川県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 神奈川県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい ベーシック
ご要望・ご指摘
担当者に一言
分からない事をいちから 手伝ってもらった
売却経緯 売却結果
必要なくなった,お金が必要になったから 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
手数料がかからないから
2019年06月10日 13:20
茨城県在住 女性 40代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 茨城県在住 女性 40代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
売却経緯 売却結果
必要なくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
比較していない。前に取引したことがあり印象がよかったため。
2019年06月08日 12:16
宮崎県在住 女性 60代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 宮崎県在住 女性 60代
サイトの質 買取種類
どちらでもない スピード
ご要望・ご指摘
「本人確認」のメール便が、ヤマト運輸の手違いでかなり到着が遅くなりました。 御社の方から、お調べいただいたのですが完全に運送会社のミスのようなので、 今後の注意喚起を促して頂ければと思います。
担当者に一言
何人かの担当者の方とメールのやり取りをさせて頂きましたが、みなさんとても誠実なご対応でした。 メールの文章も、受け取った側に安心感を与えるようなまとまった、分かり易い内容でした。
売却経緯 売却結果
大掃除,サイズが合わなくなった 全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由

▼サイトアンケート確認担当者より▼
この度はスピードタイプの宅配買取をご利用いただき誠にありがとうございます。

運送業者の手違いによりお申込確認書類の到着が遅くなったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

 
2019年06月09日 15:09
大阪府在住 女性 50代 入力元:宝飾専門サイト
満足度 都道府県/性別/年代
やや満足 大阪府在住 女性 50代
サイトの質 買取種類
使いやすい スピード
売却経緯 売却結果
遺産相続,その他
好みではないから
全て売却
キャンセル理由 スピード
早い
選んだ理由
高価買い取りしてもらえる、という投稿を見たので。
参考になった!2

2019年06月08日 15:35
山梨県在住 女性 30代 入力元:ブランド洋服サイト
満足度 都道府県/性別/年代
とても満足 山梨県在住 女性 30代
サイトの質 買取種類
わかりやすい スピード
売却経緯 売却結果
相場が高くなったから 全て返却
キャンセル理由 スピード
他店より安かった。 早い
選んだ理由
私は、特に感じませんでした。
参考になった!0

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