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お客様の声 (203ページ目) |リファウンデーション[ブランド品・服飾品買取専門サイト]
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お客様の声(203ページ目)

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お客様の声

リファウンデーションの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声、アンケート結果をご紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めさせていただきます。


個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。


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2014/06/15 13:00
 
東京都在住Iさま ありがとうございます★ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
HP検索をすると貴金属買取のHPが先に出てきてしまい、古着はどこから買取依頼するのかわかりませんでした。結局、誰かのブログか口コミのバナー?からHPを探し出して申し込みしています。
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
査定結果が買取商品、返却商品にレ点を付けるような形式で返答できるとありがたいです。
下記のご連絡についてですがメールですと返信出来ます。

 

運営者:杉より

この度はアンケートのご協力並びにご成約感謝申し上げます。
ご指摘の件ですが、どうしても古くからある貴金属専門のサイトが上に出てきてしまう関係上洋服の買取をご希望のお客さまに判りづらい誘導になってしまい申し訳なく思っております。
※貴金属サイトにも動線を確保できるように施しているのですが、あれ以上のブランド買取サイトの露出は貴金属買取サイトへの訪問ユーザーの妨げになるのではと控えている形となります。今一度検討させて頂きます。

『レ点にて返答』の形=マイページなのですが現在少しずつですが進行中となります。今しばらく『メールでのインラインのやり取り』にて我慢頂ければ幸いです。それでは
またのご利用心よりお待ち申し上げております。(杉)

 

2014/06/14 19:28
 
東京都在住Iさま ありがとうございます★ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
あまり聞いたことが無い社名だったので少し不安になりましたが、ネットの口コミが1位だったので思い切って宅配買取をお願いしました
 

運営者:杉より

この度はアンケートのご協力並びにご成約感謝申し上げます。
余り聞いた事の無い社名のリファウンデーションでも、サービスは知名度がある大きな会社より良いのは口コミサイトで実証されておりますよね。今後もお客さまの様にお褒めの言葉を頂けるよう頑張らせて頂きます★
それでは
またのご利用心よりお待ち申し上げております。(杉)

2014/06/14 15:26
 
大阪府在住Yさま ありがとうございます★ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
チカチカして見づらい部分もあったが基本的にはわかりやすい
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
オンライン見積もりをしてから宅配したが、金額なかなり違いがあった。キャッシュバックキャンペーンで5000円になればと思ったが、その差があったので査定金額に到達しなかった。
オンライン見積もりの時点でもう少しリアリティーのある金額を提示していただければキャンペーン対象になる分の品物が送れたかもしれないと思うと不満を感じざるを得ない。

 

運営者:杉より

この度はアンケートのご協力並びにご成約感謝申し上げます。
オンライン見積もりでもなるべくお写真の添付等をお願いしておりますがやはり実物を拝見してからの査定とはなりますので、著しい乖離はないもののご満足頂けなかったようで誠に申し訳ございませんでした。今後もその幅を縮められる様頑張っていきますのでまたのご利用心よりお待ち申し上げております。(杉)

2014/06/12 14:00
 
東京都在住Sさま ありがとうございます★ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
HPに関して情報が豊富で見応えがある。
反面、ちょっとごちゃごちゃしていて見づらい点があった。
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
査定結果と返答のやりとりに関してネット上で返答出来る方が、気兼ねく利用出来る。
電子メールのやり取りは、返答の際に表現のチョイス等、少し構えてしまいました。
 

運営者:杉より

この度はアンケートのご協力並びにご成約感謝申し上げます。
メールベースにて査定のやり取り、現状ではこの温かな人間味のあるやり取りにて進めさせて頂いておりますが、お客さまのご指摘の通り人間味あるやり取りだからこそ遠慮してしまう一面も確かにあるかと思います。
お客さまだから何を言っても許される、と言った日本人ならではの感覚が垣間見え、非常に恐縮です。ありがとうございます。
※ただ遠慮せず物申して頂いて大丈夫です^^
もちろん前から言っているマイページの件は現在も進行中でして、いつの日かお客さまにお披露目できるかと思います。それまで今しばらくお待ちくださいませ。
それでは
またのご利用心よりお待ち申し上げております。(杉)

2014/06/10 17:01
 
埼玉県在住Iさま ありがとうございます★ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
見やすいホームページでした
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
他社で、買取不可となってしまった品も、買い取って頂けたので嬉しかったです。
再利用ダンボールを利用しましたが、思った以上にボロボロで途中で破けないか少し心配になりました。
 

運営者:杉より

この度はアンケートのご協力並びにご成約感謝申し上げます。
再利用段ボールの件申し訳ございませんでした。なるべく品質の良いものを選んでいるつもりなのですが再度慎重に選ばせて頂きます。ただ50円のキャッシュバック並びにゴミも減ると言う事で、出来れば次回ご利用時にもご検討頂ければ幸いです。それではまたのご利用心よりお待ち申し上げております。(杉)

2014/06/09 17:32
 
東京都在住Sさま ありがとうございます★ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
ブランド知識が高そうなイメージを持ちました。
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
 厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
インポートの服が好きな自分としては買い取りをお願いしやすい安心感がありました。
またお願いします。
2014/06/09 16:03
 
兵庫県在住Yさま ありがとうございます★ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
見やすいです。
買取参考価格がたくさん掲載されていればいいなと思います。
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
買取して頂いたのが初めてでしたが、気持ちよくお手続きして頂き、ありがとうございました。引き続きお願いしようと思いますので、どうぞよろしくお願い致します。
 

運営者:杉より

この度はアンケートのご協力並びにご成約感謝申し上げます。
買取価格の反映、頑張って更新しておりますので色々なジャンル・価格帯のブランドを掲載できるよう現在検討中です。今しばらくお待ちくださいませ。それではまたのご利用心よりお待ち申し上げております。(杉)

2014/06/08 8:57
 
匿名希望さま ありがとうございます★ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。 例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
ごちゃごちゃしてないので、見やすいと思います。
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
近所に持込で買取査定をしたところ、とても低い査定金額が出て、がっかりしていたところこちらを見つけました。
すべてにおいて、とても迅速に対応して頂き、細かく査定もしていただき、ありがとうございました。個人的にはもう少し高ければなぁと思いますが、古いものもあるので、納得です。
もっと早く知っていれば良かったと思いま
2014/06/05 17:23
 
匿名希望のお客様 ありがとうございます★ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
全体的に白をベースとしたホームページで清潔感があって初めてでもなんとなく安心感をもって取引できるかと思います。
 
最近の買取情報はだいたい1ヶ月遅れでupされているようですが、リアルタイムに近い形で見られたら面白いですね。
 

運営者:杉より

この度はアンケートのご協力並びにご成約感謝申し上げます。
リアルタイム反映、現在も検討中でして、もう暫くお待ちくださいませ。それではまたのご利用心よりお待ち申し上げております。(杉)

●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
30万円までの保証がついてるので、宅配買い取りでも安心して送付できました。
 
また、利用させていただきます。
2014/06/02
 
匿名希望のお客さま ありがとうございます。 ※アンケートはがきより抜粋
配送後のメール連絡の際丁寧で良かった。
取引成立まで早い対応でとても助かりました。着なくなった服に値段が付、新しい服が買えるのでまた利用させてもらいます。
アンケートに協力すると次500円プラス等メリットがあるのもとても嬉しいです。
ありがとうございました。

 

運営者:杉より

この度はアンケートのご協力並びにご成約感謝申し上げます。
アンケートキャッシュバックの他に、monthlyキャンペーンや、再利用段ボールキャッシュバック(一律50円)、不可品のリサイクル処分にて返送の配送費還元キャッシュバック(大きさにより200円~)等その他色々用意しております。店頭ではTカードも導入予定です。それではまたのご利用心よりお待ち申し上げております。(杉)

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