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お客様の声(209ページ目)

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お客様の声

リファウンデーションの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声、アンケート結果をご紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めさせていただきます。


個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。


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2013/02/08 (金) 12:32
 
岡山県在住Aさま ありがとうございます☆ ※メールより抜粋させて頂きました☆
 リ・ファウンデーション 杉 様
  
この度は大変お世話になっております。
 
詳細な査定結果を早々にご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
非常に分かりやすく、高額な買取金額に大変満足しております。
査定につきましては問題ございませんので、
買取手続きを進めて頂けますよう何卒宜しくお願い致します。
 
なお買取不可商品につきましては、申し訳ございませんが御社にて処分願えませんでしょうか。
大変お手数をおかけ致しますが、何卒宜しくお願い致します。
 
初めて御社とお取引させて頂くこととなりましたが、
始めから大変安心して気持ちよくお取引させて頂き大変感謝しております。
今後もご利用させて頂きたいと思いますのでご縁がありましたらどうか宜しくお願い致します。
誠に有難うございました。
2012/11/22 (木) 14:43
 
神奈川県在住Uさま ありがとうございます☆
査定担当 主代様
 
お世話になります。
迅速に対応して頂いたのに、ご連絡が遅くなり申し訳ございません。
 
査定結果を検討し、大変お手数をお掛け致しますが、以下の物はご返送して頂けますでしょうか。
 
・買い取り不可の物
・17.COACH ポーチ 白⇒****円
・18.COACH キーホルダー⇒****円
・19.COACH カードケース
   キャンバス ブラック⇒****円
   花柄キャンバス ベージュ⇒****円
・21.GUCCI ネックレス⇒****円
・22.TIFFANY ネックレス⇒****円
 
以上の物以外はお買い取りをよろしくお願い致します。
 
どの程度の商品までお買い取りして頂けるか、型の古い服や傷のある靴など、不安に思いながらお送りしましたが、親切に対応して頂きありがとうございました。特に靴は思い入れのあるブランドで、傷が付いても自分の手では捨てることが出来ずにおりましたので、お買い取りして頂き嬉しく思います。
また機会がありましたら、お世話になります。 この度はありがとうございました。
2012/11/21 (水) 13:41
 
京都府在住Sさま ありがとうございます☆ ※アンケートより抜粋させて頂きました☆
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。
率直なご意見をお聞かせ下さい。 例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:


数ある買取サイトの中でも、明るい感じが一番気に入っています。
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
  厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:

見積もり回答、査定結果連絡、振込手続き等全て非常に迅速なところが大変気に入っています。
メールでも感じの良い文面で、非常に気持ちよくお取り引きして頂き誠に感謝しております。
また是非お世話になりたいです。
2012/10/15 23:01
 
東京都在住Sさま 有難う御座います☆ アンケートより抜粋させて頂きました☆
●お客様の要望について: 良く理解している
●接客の対応について: 丁寧に対応してくれた
●査定スピードについて: 早い
●買取金額について: 満足
●必要書類の説明について :どちらでもない
●宅配買取の説明について: わかりやすい
●当店をどのようにお知りになりましたか?:  インターネット
●お客様が売りたい!と思うお店のポイントをお聞かせ下さい【複数回答可】:
 買取金額が高い   スタッフの対応が良い  
●【リ・ファウンデーション】をお知り合いに勧めたいと思いますか?: 思う 
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい 例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:

ホームページは見やすいと思います。お客様を大切にしている感が伝わります。
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
  厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:


取扱いブランドを広げていただけるとありがたいです。
買取が安くても良いので、カジュアルブランドやノーブランドを取り扱っていただけると、さらに利用しやすいと思います。
 
返送料が無料なので、利用しやすいです。
何店舗利用しましたが、今後はこちらを利用させていただこうと考えています。
 
●お客様情報よりご連絡を差し上げても宜しいでしょうか?: 連絡可能 
2012/09/17 13:45
 
鹿児島県在住Oさま いつもありがとうございます☆ 涙涙でございます☆
杉さま 
こんにちは。いつもお世話になっております。
 
今まで平日、休日の様々な時間帯に連絡をとらせていただきましたが、いつも同じ担当の方で『休みはいつとっているのだろう?』と不思議でしたが、とても安心感がありました。
 
査定も丁寧で査定額も対応も大満足です。
 
以前写メ査定(写真で見る使用感がありますとの言葉を添えて依頼☆)より実際の査定額の良かった洋服がありました。気に入っていた洋服でしたのですごく嬉しかったです。
お店からのアンケートは回答という目的以外に感謝の気持ちを伝えたくて回答させていただいた感じです☆

宅配買取りは先月が初めてでインターネットでのやりとりもほとんど経験がなかったので、いろいろ失礼があったかもしれませんが、また機会がありましたらぜひ利用させていただけらた嬉しいです☆
ありがとうございます。
 
【回答】
今回は宜しければすべて買取りしていただけたらと思っています。
査定ありがとうございました。 それではよろしくお願いします☆
2012/09/10 18:34
 
東京都在住Mさま ありがとうございます☆ ※メールを抜粋させて頂きました☆
ご丁寧なメールをいただきありがとうございました。
18点…それぞれの査定金額をご案内して頂いたのでとても分かりやすかったし、嬉しく思いました。
 
以前にプリーツプリーズは扱ってないと断られた事もありました。
服は買い取ってもらえないのかな~と思いながら今回ネットで検索していて、リ・ファウンデーションさんを見つけました。
 
とても早い対応と査定金額に感謝しています。
よろしくお願いします。
2012/09/15 (土) 12:38
 
東京都在住Oさま ありがとうございます☆ ※メールでのやり取りとなります。
杉様
あまりに早く丁寧なご対応に感心させられ、感謝致します。
詳細拝読させていただきました。
 
全7点、全てお買いとりいただけますでしょうか。
この値段で納得しております。  手続きどうぞ宜しくお願い致します。
2012/09/15 (土) 13:20
 
鹿児島県在住Oさま ありがとうございます☆ ※アンケートより抜粋させて頂きました。
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
  厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:


8月から今月にかけて何度か利用させていただきました。
どのスタッフの方もいつも変わらず丁寧な対応で毎回気持ちよくやり取りさせていただくことができました。
『いつか使うだろう』と、なかなか手放せなかった洋服や小物類を丁寧に査定、発送していただき『また次回も利用したいなぁ』と思うクチコミどおりのお店でした。実際に利用して成約率の高さも納得でした。
 
査定に出す本人にとって愛着があったり大切だった物も、査定では金額もつかないこともあると思います。そんな時にリ・ファウンデーションさんとのメールのやり取りの『~お客様の想いでの詰まった大切なもの~』の表現はとてもいいなぁって思います。
ありがとうございました。
2012/09/01 (土) 18:06
 
千葉県在住Aさま ありがとうございます☆ ※アンケートより抜粋させて頂きました☆
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。 例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:

わかりやすかった。
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
 厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:


初めて利用させていただきましたが、とてもわかりやすく素早い対応で満足できました。洋食器や、コイン、切手、絵画なども取り扱いしていただけると利用の幅も広がります。
2012/08/31
 
東京都在住『so ♡ love』さま ありがとうございます☆ ※お手紙より抜粋しております。
今まであちこち買取りをしてきてもらいましたが、御社が一番の高価買取に間違いありません!

ハイブランドは元より、そこそこ購入額がするアパレルブランドも【10円】なんてヒドイ査定はせず、思いやりのある価格を提示してくれるので他店よりもずっと満足度が高いです!!

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