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お客様の声(209ページ目)

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お客様の声

リファウンデーションの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声、アンケート結果をご紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めさせていただきます。


個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。


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2014/06/10 17:01
 
埼玉県在住Iさま ありがとうございます★ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
見やすいホームページでした
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
他社で、買取不可となってしまった品も、買い取って頂けたので嬉しかったです。
再利用ダンボールを利用しましたが、思った以上にボロボロで途中で破けないか少し心配になりました。
 

運営者:杉より

この度はアンケートのご協力並びにご成約感謝申し上げます。
再利用段ボールの件申し訳ございませんでした。なるべく品質の良いものを選んでいるつもりなのですが再度慎重に選ばせて頂きます。ただ50円のキャッシュバック並びにゴミも減ると言う事で、出来れば次回ご利用時にもご検討頂ければ幸いです。それではまたのご利用心よりお待ち申し上げております。(杉)

2014/06/09 17:32
 
東京都在住Sさま ありがとうございます★ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
ブランド知識が高そうなイメージを持ちました。
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
 厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
インポートの服が好きな自分としては買い取りをお願いしやすい安心感がありました。
またお願いします。
2014/06/09 16:03
 
兵庫県在住Yさま ありがとうございます★ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
見やすいです。
買取参考価格がたくさん掲載されていればいいなと思います。
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
買取して頂いたのが初めてでしたが、気持ちよくお手続きして頂き、ありがとうございました。引き続きお願いしようと思いますので、どうぞよろしくお願い致します。
 

運営者:杉より

この度はアンケートのご協力並びにご成約感謝申し上げます。
買取価格の反映、頑張って更新しておりますので色々なジャンル・価格帯のブランドを掲載できるよう現在検討中です。今しばらくお待ちくださいませ。それではまたのご利用心よりお待ち申し上げております。(杉)

2014/06/08 8:57
 
匿名希望さま ありがとうございます★ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。 例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
ごちゃごちゃしてないので、見やすいと思います。
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
近所に持込で買取査定をしたところ、とても低い査定金額が出て、がっかりしていたところこちらを見つけました。
すべてにおいて、とても迅速に対応して頂き、細かく査定もしていただき、ありがとうございました。個人的にはもう少し高ければなぁと思いますが、古いものもあるので、納得です。
もっと早く知っていれば良かったと思いま
2014/06/05 17:23
 
匿名希望のお客様 ありがとうございます★ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
全体的に白をベースとしたホームページで清潔感があって初めてでもなんとなく安心感をもって取引できるかと思います。
 
最近の買取情報はだいたい1ヶ月遅れでupされているようですが、リアルタイムに近い形で見られたら面白いですね。
 

運営者:杉より

この度はアンケートのご協力並びにご成約感謝申し上げます。
リアルタイム反映、現在も検討中でして、もう暫くお待ちくださいませ。それではまたのご利用心よりお待ち申し上げております。(杉)

●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
30万円までの保証がついてるので、宅配買い取りでも安心して送付できました。
 
また、利用させていただきます。
2014/06/02
 
匿名希望のお客さま ありがとうございます。 ※アンケートはがきより抜粋
配送後のメール連絡の際丁寧で良かった。
取引成立まで早い対応でとても助かりました。着なくなった服に値段が付、新しい服が買えるのでまた利用させてもらいます。
アンケートに協力すると次500円プラス等メリットがあるのもとても嬉しいです。
ありがとうございました。

 

運営者:杉より

この度はアンケートのご協力並びにご成約感謝申し上げます。
アンケートキャッシュバックの他に、monthlyキャンペーンや、再利用段ボールキャッシュバック(一律50円)、不可品のリサイクル処分にて返送の配送費還元キャッシュバック(大きさにより200円~)等その他色々用意しております。店頭ではTカードも導入予定です。それではまたのご利用心よりお待ち申し上げております。(杉)

2014/06/04/14:05
 
東京都在住Hさま ありがとうございます。 ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
最初の査定のメールが届かなかったのが残念でした。ずっと待っていたので。
結局問い合わせたら配送した3日後くらいに送っているとのことでしたが確認しても届いてませんでした。
 
その後の振り込みのメールなどはすべてスムーズでした。
 

運営者:杉より

この度はアンケートのご協力並びにご成約感謝申し上げます。
メールの未着申し訳ございませんでした。原因と致しましてはコチラにてご説明させて頂いております。またのご利用心よりお待ち申し上げております。(杉)

2014/05/31 15:09
 
神奈川県在住Aさま ありがとうございます★ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。
例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
査定から成約までの手続きが簡単、迅速、丁寧でとても良い印象を受けました。
初めての買取だったので、査定額については基準が分かりませんが、サービス面での満足感が大きく、すぐに成約を決めました。
 
特に感じたのは、すべてメールでのやり取りなのに、直接担当者様とお話ししているような気持ちになれる心のこもった文章で、すごく温かみがありました。
私も仕事でメールを使うことがあるので、参考にしたいです。ありがとうございました。
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
身分証と申込用紙をアップロードできるサービスがあるといいなと思いました。
 

運営者:杉より

この度はアンケートのご協力並びにご成約感謝申し上げます。
メールにてお話をした様な親密感を今後も保ちつつ、それこそマイページの様な管理システムを入れるのが弊社が現在取り組んでいる所でございます。(その際には身分証のアップロードサービスも加わる予定です。)
申込用紙については、今後は廃止を検討しておりますが現状はなかなか難しいのが現状です。
なるべく再利用段ボールを利用する、自宅に余った段ボール材を利用して頂く(スピード買取)等リファでは紙資源の削減を打ち出ししております。早々にそのサービスを検討させて頂きます。それではまたのご利用心よりお待ち申し上げております。(杉)

2014/05/31 15:31
 
北海道在住Hさま ありがとうございます★ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
とても綺麗で見やすかったです。
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
対応が最初から最後までとても素早くて素晴らしいと思いました。
届くのも通常より早めに感じたのでスムーズに取引が出来ました。
スタッフさんの対応もとても丁寧でした。ありがとうございました。
 
便利なのでおすすめしたいお店だと思いました。
返却の際も、ビニール袋に綺麗に詰めて貰えてそちらの点でも高評価したいです。
又、着払いの伝票も入っていたので、次回からまたスムーズにできそうです。
ありがとうございました。
 

運営者:杉より

この度はアンケートのご協力並びにご成約感謝申し上げます。
温かなお言葉ありがとうございます★またのご利用心よりお待ち申し上げております。(杉)

2014/06/02 20:53
 
千葉県在住Mさま 有難うございます★ ※アンケートより抜粋
●【リ・ファウンデーション】の広告やホームページについてどのような事でも構いません。率直なご意見をお聞かせ下さい。 例)見やすいホームページだった チラシが見にくかった など:
キャンペーン情報などが分かりずらかった。
 
●【リ・ファウンデーション】についてその他要望や感想などあればお聞かせ下さい。
厳しい意見なども遠慮なくお聞かせ下さいませ。:
今回利用した3社の中では一番査定が早くとても満足しています。
 

運営者:杉より

この度はアンケートのご協力並びにご成約感謝申し上げます。
キャンペーンの件ご指摘ありがとうございました。今後はもう少し判り易くアナウンスさせて頂きたいと思います。※経由ごとのお申込み可否や、キャッシュバックのミニマムの金額等の打ち出し等

3社の査定の中で弊社が一番高かった、これは励みになるお言葉です。それだけリファは再販に自信を持っております!
是非またのご利用心よりお待ち申し上げております。それまでにはキャンペーンアナウンスの方しっかりしておきます!(杉)

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