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お客様の声(4ページ目)
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お客様の声(口コミ・評判)
リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
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2025年03月31日 16:49
北海道在住 男性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 北海道在住 男性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| とても丁寧 親切な対応でした。 | |
| 担当者に一言 | |
| この度早々な対応ありがとう御座いました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 似合わなくなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 回答等が早かった | |
2025年03月31日 17:49
大阪府在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 大阪府在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| 対応が早く安心して売却する事ができました お友だちにも紹介したいと思います | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 相場が高くなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 他のお店より買取価格が高かったです | |
2025年03月31日 19:33
大阪府在住 女性 70代以上 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや不満 | 大阪府在住 女性 70代以上 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかり辛い | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 前回お願いした時は、石の価値も見ていただいたと思いますが、今回は、地金のみの査定になっていました。鑑定士の専門知識があることで前回満足していたのですが、残念です。それとリング５本の件ですが、まとめて金額が提示されていたことで、１本１本ずつの詳細な情報がないことやあこや真珠なのに淡水パールと表示されていたことが、どういうこと？と思いました。 のちに査定の件で、質問して返事をもらったのですが、記載が間違っていたとのことで金額には変更ないとのことでそっけない回答でした。こちらは信用してお願いしているので不満足でした。 | |
| 担当者に一言 | |
| 査定了解のメールを何回も送っていたのですが（送信済みを確認しています）、そちらから確認の自動メールが送られて来て不安でした。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| サイズが合わなくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 遅い | |
| 選んだ理由 | |
| 前回お願いした時は、石の価値も見ていただいたのでお願いしたのですが。 | |
2025年04月01日 14:59
秋田県在住 男性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 秋田県在住 男性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| その他 遺品整理 |
全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| ユーチューブにもリファスタさんアップロードしてましたし、電話対応が良かった。地元の買い取りだと売上から半分近く（手数料だの店舗料だの）持って行かれるのでリファスタを選びました | |
2025年03月26日 17:24
宮城県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 宮城県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 特にありません | |
| 担当者に一言 | |
| 皆さん対応が良かったです | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,肌が荒れるから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 対応が迅速丁寧でリピートさせて頂きました | |
2025年03月29日 14:56
東京都在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 東京都在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| もう少し会話があると良かったかなと思いました。 | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除 | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 金額を知りたいだけだった。 | 早い |
| 選んだ理由 | |
| 口コミと手数料無料 | |
2025年03月29日 18:47
神奈川県在住 男性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 神奈川県在住 男性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかり辛い | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 最近、会社の代表の方のお顔がホームページやLINEで頻繁に露出するようになりましたが、もう少し控えめにされた方が宜しいかと思います。 | |
| 担当者に一言 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除 | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 安いと感じた。 | 早い |
| 選んだ理由 | |
2025年03月25日 18:34
愛媛県在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 愛媛県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| いつも丁寧な査定ありがとうございます | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除,必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 他店よりお高く買取りして貰えるので。 | |
2025年03月23日 20:57
京都府在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 京都府在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| とにかく早くて良かった。 | |
| 担当者に一言 | |
| 早くて丁寧な対応で助かりました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 遺産相続,必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| Youtubeを見たり、ネットで色々検索した結果 良い印象を受けた為。 | |
2025年03月24日 10:48
神奈川県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 神奈川県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 初めて伺いましたが非常に綺麗な店舗で入りやすかったです。 エレベーター降りてすぐのモニターとの会話に少し焦りました。 | |
| 担当者に一言 | |
| こんなに色々と説明して頂きありがとうございました。納得して帰ることが出来ました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 目の前での鑑定は本当に信頼できると感じました。 他店では、奥に行き鑑定に１時間近く待たされました。その結果、こちらの希望でない答えが返って来ました。 | |
