成約率97％ 東京都公安委員会認定店舗
東京池袋・大阪心斎橋に店舗あり
東京池袋・大阪心斎橋に店舗あり
〒170-0013 東京都豊島区 東池袋1丁目25−14 アルファビルディング4Fリファスタ
〒542-0085 大阪府大阪市 中央区心斎橋筋1丁目4-12 心斎橋日光ビル 2Fリファスタ
〒542-0085 大阪府大阪市 中央区心斎橋筋1丁目4-12 心斎橋日光ビル 2Fリファスタ
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お客様の声(5ページ目)
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お客様の声(口コミ・評判)
リファスタの店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様の声(口コミ・評判)のアンケート結果を紹介。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、より強いお客様との信頼関係の構築を目指しております。
また、いただいたお客様の声は今後の改善課題として、サービス向上・改善に努めてまいります。
お客様を第一に考えたご提案を実現
「買取をお願いしたのですが、付属品を忘れてしまいました。」
多くの買取ショップでは、付属品を忘れると買取額を大幅に下げられてしまいます。
ですが、リファスタでは少しでもお客様に高い買取をご提供したいと思い、「お客様を信用しますので後ほど送ってください」とご提案。
結果、我々としても、お客様としても、満足できる取引となりました。
このように、リファスタではお客様を第一に考えたご提案を常に行っております。
4種類の査定方法とチャットサポート
「私はLINEをやらないから、リアルタイムチャットは画期的！」
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
リファスタでは、【店頭】【宅配】【LINE】【メール】の4つの査定方法があり、お客様にストレスのかからないサービスをご提供できるよう、チャットサポート機能もご用意しております。
【お客様がお好きな査定方法を選べる】【わからない点をサイト内のチャットで質問できる】という点は、大手買取屋さんに負けない秘訣の1つです。
他にもリファスタの良さや秘訣を下記リンクのインタビュー記事から確認することができます。
リファスタとお客様のリアルトークはこちら
また、お客様に安心して買取サービスをご利用いただくため、店頭買取や宅配買取をご利用いただいたお客様のアンケート結果をご紹介しています。
満足度や評判を包み隠さず掲載することで、お客様との強い信頼関係の構築を目指しております。
いただいたお客様の声を今後の改善課題とし、さらなるサービス向上・改善に努めさせていただきます。
※個人名などのプライバシーに関する事は弊社にて一部本文を変えさせて頂いております。
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2020年08月29日 16:52
男性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| 不満 | 男性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| どちらでもない | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 水曜日の夜に査定結果メールが到着、翌日こちらから成約メールを送信、木曜金曜土曜と営業時間外に2回営業時間内に4回の計6回、3日かかってようやく成約確認メールが到着（その間自動配信メールで成約はまだか？と催促のメールはあり）、あまりにも残念な対応。 | |
| 担当者に一言 | 査定人／担当者 |
| K.Sugi | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 安いと感じた。 | 遅い |
| 選んだ理由 | |
2020/08/29 14:05
愛知県在住 女性 30代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 愛知県在住 女性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック |
| ご要望・ご指摘 | |
| 担当者に一言 | |
| スピーディーに対応いただきました。 | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 恋人（夫婦含む）と別れたから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 査定金額が最も高かったため。 コメ兵、なんぼや、retro、その他の質屋にてライン査定をお願いしたところ、リファスタさんが一番良かったです。 | |
2020年08月30日 12:08
東京都在住 女性 40代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 東京都在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい,使い辛い | 店頭 |
| ご要望・ご指摘 | |
| 明朗な会計システムですが、半端な金額分は切り上げてくれたりすると更に印象が良く感じられました。 | |
| 担当者に一言 | 査定人／担当者 |
| 30分のところ、１時間も丁寧にご説明いただきありがとうございました。出来ればダイヤモンド価格はもう少し高額買取して欲しかったです。 | H.Hasegawa |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| 安いと感じた。 | どちらでもない |
| 選んだ理由 | |
| 金相場に合わせて高額で買取っていただけるホームページを見たから。 | |
2020/08/29 15:43
福岡県在住 女性 40代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 福岡県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 1番高かったから | |
2020年08月31日 13:29
北海道在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 北海道在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | ベーシック |
| 担当者に一言 | 査定人／担当者 |
| M.Nushiro | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 遺産相続,相場が高くなったから | 一部売却（返却あり） |
| キャンセル理由 | スピード |
| その他 パールネックレス2つ、劣化にてあまり高いお値段がつかず、冠婚葬祭で使おうと思った | 早い |
| 選んだ理由 | |
| こちら北海道の為、貴社の金の相場が高い事と宅配サービスが無料だった事 | |
2020/08/29 15:44
福岡県在住 女性 40代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 福岡県在住 女性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 必要なくなった,お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 1番高かったから | |
2020年08月31日 14:44
神奈川県在住 女性 30代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| とても満足 | 神奈川県在住 女性 30代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| ご要望・ご指摘 | |
| 驚くほどはやくご対応頂けて、どなたもご丁寧だったので、安心してお任せできました。 | |
| 担当者に一言 | |
| 市川さま 迅速かつ丁寧な査定とご連絡、誠にありがとうございました。 引き続きよろしくお願いいたします。 | |
| 担当者に一言 | 査定人／担当者 |
| H.Hasegawa | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 似合わなくなったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| LINEで簡単に査定していただけるから。 | |
2020/08/29 16:05
京都府在住 女性 50代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 京都府在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかりやすい | スピード |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 返信等、大変丁寧でした | |
2020年08月31日 15:58
愛知県在住 女性 50代 入力元：宝飾専門サイト
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 愛知県在住 女性 50代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| 使いやすい | スピード |
| 担当者に一言 | 査定人／担当者 |
| H.Hasegawa | |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| お金が必要になったから | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| 早い | |
| 選んだ理由 | |
| 貴金属が専門のショップの為 | |
2020/08/29 16:26
神奈川県在住 男性 40代
| 満足度 | 都道府県/性別/年代 |
|---|---|
| やや満足 | 神奈川県在住 男性 40代 |
| サイトの質 | 買取種類 |
| わかり辛い | スピード |
| 売却経緯 | 売却結果 |
| 大掃除 | 全て売却 |
| キャンセル理由 | スピード |
| どちらでもない | |
| 選んだ理由 | |
| 1番高いと聞いたから | |
