営業時間内はチャットやLINEにてお問い合わせください。リアルタイムのやり取りも可能となります。
とはいえ混雑のため多少お待たせする場合も有るため、お時間に少々余裕のある方であれば
このフォームでお好きな内容を自由にお書き頂き、担当者からの返信をお待ちください。
リファスタのお問い合わせ対応について思うこと
わたしたちのオペレートは、外注ではないインハウススタイルです。
ですので査定人や受注担当、WEBデザインを担当するスタッフなどが、様々なシーン・シチュエーション・ケースで出来るだけ迅速に、適宜対応しております。
また弊社ビジョンの一つである『顧客に寄り添う』 をモットーに、通り一辺倒な対応はせず、あくまでユーザーファースト。
お客様は年齢・性別・生まれ育った環境・問合せに至る経緯まで全て違います。
わたしたちは、あらゆる角度の問合せの真意を的確に捉え、ロボットやAI(人工知能)には出来ない『想いを伝える』ことを念頭に、少しくらい人間クサくても良いから、『お客様の記憶に残る様なカスタマーフォロー』 をすることに努めています。
お客様との対応で得られること
わたしたちも、たくさんのお客様と接することが出来るのは非常に有意義なのと同時に、正直に言ってしまえば実は非常に怖い思いというのも有ります。
人智を超えた(すみません)角度からの問合せや、自分たちの仕事を根底から覆すご意見を戴くことだってあるからです。
人間関係とは、社内外・友人や家族間でも、あと一歩踏み込めるか踏み込めないかで、その先の付き合いや感じ方などがまるで変わってくるものです。
でもそれはお客様も同じだと思っています。
リファスタのサイトを見て、
(「これってなんだろう。。。」)
(「・・・をしても大丈夫なのかな。不安だな。」)
こういった疑問が出た際に、通常はスマートフォンを閉じる・ブラウザバックで違うサイトに移動。。。
そんな中でもお客様が、サイトに落ちているバナーからお電話やメールをする事は、非常に勇気がいることと思っています。
だからわたしたちも一生懸命お応えする義務がある。
お客様の問合せは、サービスのヒントになる
財産 なんです。
買取サービスは金銭のやり取りが伴います。
それだけに不安がつきものです。
どんな小さなことでも構いません。
お気軽にお声掛け・お問合せ頂ければ幸いです。
お問い合わせしてみる!
リファスタへの問い合せ方法は以下4つ!
nishitaniSELECT * FROM `mst_structured_markup_for_faq` WHERE (`display_url` like '%brandkaimasu.com/' OR `display_url` like '%brandkaimasu.com' OR `display_url` like '%brandkaimasu.com/info/' OR `display_url` like '%brandkaimasu.com/info' OR `display_url` like '%brandkaimasu.com/info/' OR `display_url` like '%brandkaimasu.com/info') AND ((`exclustion_url` not like '%info%') OR (`exclustion_url` IS NULL)) ORDER BY `url_hierarchy` DESC,`sort` ASC LIMIT 10
Q&A Q 買取に対して色々と不安があります…
お客様との対話が一番の重要なポイントと当店は考えておりますので、まずは何でもお問い合せください。お電話は 11:00~18:00(日曜定休)であれば承れますし、LINEやメールであれば24時間お受けさせていただきます。
Q ノーブランドでもお買い取りできますか?
バッグや洋服などのノーブランド品はお取り扱いしておりません。貴金属製品であればブランドを問わず、お買い取りさせていただきます。
Q 幾らになるかを知りたいだけなのですが。
お近くにお立ち寄りの際にはお気軽にお寄りください。査定だけでも大歓迎です。(日曜定休。もちろん無料で行っております)遠方のお客様には電話にてお問い合わせ、またはメール査定やLINE査定でまずは概算を聞いた上で検討する事がおすすめです。
Q 未成年ですがお買取は出来ますか?
満18歳以上の方のみお買取サービスが受けられます。それ以下のお客様には保護者の同意があったとしても買取サービスを受ける事はできません。
Q リファスタと質屋さんとの違いは?
質入れ(モノを預けてお金を貸す)があるかないかの違いとなります。弊社では現在質入れはやっておりません。
×
とても満足
2021/04/11 09:08
【ご要望・ご指摘】
買取宅配をお願いしましたが、少し手違いがあって心配しました
【選んだ理由】
数年前からホームページを閲覧していました。プラチナ等々価格変動が見易くてとても参考になりました
【担当者へ一言】
とても早く丁寧な対応をしていただいて良かったと思います。
広島県 女性 50代
詳細を見る
普通
2021/04/11 12:40
【ご要望・ご指摘】
満足していてとくに要望などはありません。欲を言うなら、特定の成約回数で何か特なプレゼントがあったら良いなという感じです(笑)。
【選んだ理由】
キャンペーンやサービスが魅力的!
静岡県 女性 40代
詳細を見る
とても満足
2021/04/09 15:26
【ご要望・ご指摘】
特になし
【選んだ理由】
壊れたものでも値段をつけてくれるから
【担当者へ一言】
ご丁寧にありがとうございました!
東京都 女性 40代
詳細を見る
とても満足
2021/04/09 15:24
【ご要望・ご指摘】
この度はありがとうございました。他店よりも高額で買取して頂いて大満足です!LINEでのやり取りも簡単で良かったです。次回もお願いしたいです。ありがとうございました。
【選んだ理由】
買取価格が高い
【担当者へ一言】
迅速な対応ありがとうございました。また宜しくお願いいたします。
宮城県 女性 50代
詳細を見る
やや満足
2021/04/09 14:10
【ご要望・ご指摘】
スピーディでラインでのやり取りも早く、こちらがどうなったかなぁ、と気にする間も無く返信いただき満足でした。
LINEは宣伝が長く少し読みづらかったです。
【選んだ理由】
検索で最初に出てきたから
【担当者へ一言】
杉様
たくさん送らせていただいたにも関わらずスピーディに評価していただきありがとうございました。
女性 30代
詳細を見る
お客様の声一覧はコチラ