リファスタからのお知らせ

平素よりリファスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、店舗（東京池袋）のエレベーターにて定期点検作業を実施しております。
安全確保のため、下記の時間帯にエレベーターのご利用ができませんので、あらかじめご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

本日の点検予定時間は、12時頃までを予定しております（※終了時刻は多少前後する場合がございます）。

点検作業中は、階段をご利用いただきますようお願いいたします。また、階段のご利用が難しいお客様やお手伝いが必要なお客様は、お電話にてお気軽にお声がけください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、皆さまの安全のための作業となりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の日時においてシステム障害が発生し、一部のお客様でサービスに接続しづらい状況が発生しました。現在は復旧し、正常にご利用いただけます。

■ 発生日時
2025年5月10日（土）13:00 〜 15:00（JST）

■ 影響範囲
1．Webサイトおよび管理画面へのアクセス
2．API連携・自動処理

■ 原因
ロードバランサがバックエンドを正常と判定できず、HTTP 503（Service Unavailable）が返却されたため。詳細な技術的要因は現在も解析を進めております。

■ 対応状況
15:00 に復旧を確認
再発防止策としてヘルスチェック設定とリソース上限の見直しを実施中

■ お客様へのお願い
現在はサービスを通常通りご利用いただけますが、操作中に不具合やデータ反映遅延などを確認された場合は、お手数ですがサポート窓口までご連絡ください。

お客様には多大なるご迷惑とご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後とも安定したサービス提供に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
support@refasta.zendesk.com
0120-954-679

お客様各位

いつもご利用いただきありがとうございます。

2025年2月20日（木）10:00～12:00 の間、エレベーターの定期点検を実施いたします。
点検中はエレベーターがご利用いただけない可能性がございます。

万が一、ご利用が難しい場合は、お手数ですが エレベーター横のドアを開けて非常階段をご利用ください。
12:00以降は通常どおりご利用いただけます。

お客様にはご不便をおかけしますが、安全のための点検となりますので、
何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

リファスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

深夜のデータベースメンテナンス作業に伴い、本日約3時間にわたりサイトが停止しておりました。お客様には大変ご迷惑をおかけし、心よりお詫び致します。

停止の詳細
日時: 2025年2月16日 午前5時頃から午前8時頃まで

影響: ウェブサイトの全面停止

今後の対応
システムの安定性向上に向けた対策を早急に実施、夜間のメンテナンス作業スケジュールと開発体制を見直し、インシデント最小化に努めます。

お客様へのお願い
緊急のお問い合わせやご相談がある場合は、お電話またはLINEにてご連絡ください。24時間対応させていただきます。

今後このような事態が発生しないよう、システムの改善にチーム全体で全力で取り組んでまいります。

引き続きリファスタをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

平素よりリファスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年1月より下記の通り営業時間を変更する運びとなりました。

営業時間変更日：2025年1月5日（日）

変更前　11:00〜20:00（店頭最終受付 19:45）
変更後　11:00〜19:00（店頭最終受付 18:45）

引き続き変わらぬご愛顧のほど賜りますようお願い申し上げます。

平素よりリファスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ではございますが、
2024年12月18日（水）は、社内システム更新のため営業時間を短縮させていただきます。

2024年12月18日（水） 11:00〜17:00

お客様にはご不便をお掛けいたしますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素よりリファスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の期間、年末年始の休業とさせていただきます。

休業期間：2024年12月28日（土) ～ 2025年1月4日（土）

年内最終営業日となる12月27日（金）は、17:00までの時短営業となります。
店頭買取につきましては、16:45が最終受付となりますのでご注意くださいませ。

尚、休業中につきましてもお電話、LINE、メールでのお問合せは受け賜わっております。
返信につきましては休業明け、2025年1月5日（日）より順次返信をいたします。

休業期間中はお客様にご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

平素よりリファスタをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2024年12月10日（火）11時頃より弊社サイトの閲覧が出来ない状況が発生いたしております。
誠に恐れ入りますが、お電話またはLINEにてお問合せいただけますようお願いいたします。

ご利用のお客様には、ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後とも、変わらぬご愛顧とご指導を宜しくお願い申し上げます。

平素よりリファスタをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2024年12月10日（火）11時頃より弊社サイトの閲覧が出来ない状況が発生いたしておりましたが、13時現在、サーバーの復旧作業が完了し、通常通りご利用頂けます。

ご利用のお客様には、ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後とも、変わらぬご愛顧とご指導を宜しくお願い申し上げます。

貴金属地金相場につきまして、本日17:00に途中変動（下落）がありました事を本インフォメーションにてお知らせいたします。

【金国内公表価格】
下落更新前：14,722円
下落更新後：14,502円

【18金の買取価格】
下落更新前：11,013円
下落更新後：10,848円

当日中に相場変動があるのは年に一度あるかないかですが、不安定な経済状況により当日中の相場変動が頻繁に起こり得る可能性もあります。金の相場動向につきましては、弊社ウェブサイトに記載している「相場表」の他に、「YouTube」でも毎日発信をいたしております。ぜひこちらもご覧くださいませ。

▼本日の貴金属相場
https://kinkaimasu.jp/gold/

▼リファスタ公式YouTubeチャンネル
https://www.youtube.com/@refastaofficial/videos